多年來，享有盛譽的西門子都是德國工業的驕傲及全球同類企業的楷模。這家由維爾納·馮·西門子（Werner von Siemens）創建于1847年的電氣企業，幾乎就是科技領先和卓越質量的象征。自創建以來，它一直在多個領域引領全球工業，率先創造了電氣軌道、交通燈、集成電路、電吹風、真空吸塵器和醫用斷層攝影術等顯著改變人類生活的產品和技術。今天，西門子不但是歷史最悠久，也是歐洲最大的工程技術集團，業務涉及電氣工程、發電、鐵路列車、工業自動化、通訊系統、基礎設施和醫療科技等領域，而且是核電、燃氣機輪、高鐵、磁懸浮和信息領域重要的設備供應商。不僅如此，它也是名副其實的全球性企業，業務遍布190多個國家和地區，員工多達40萬人。

　但近年來，西門子的市場表現開始下滑，而且出現了一系列引起媒體廣泛關注的失誤，包括對德國鐵路（Deutsche Bahn）的列車交貨延誤和海岸風力發電站的渦輪質量問題等。尤其是當西門子不得不放棄建造遠超預算的粒子治療癌癥中心時，更是引發了媒體的口誅筆伐，對其形象造成了嚴重損害。在問題紛至沓來的困境中，西門子董事會最終不得不在2013年解雇了當時的總裁彼德·羅舍（Peter Loscher），改由首席財務總監卓伊·凱瑟（Joe Kaeser）執掌帥印，期望這位效力于西門子多年的資深高管將德國旗艦引向正確的航線。

　　機構龐雜 運營乏力

　其實，西門子的問題由來已久。雖然它是當之無愧的科技先鋒，但多年來，其盈利情況并不理想，幾乎成為歐洲工業界的問題企業。就算在盈利的季度，西門子的利潤率也偏低，21世紀之初利潤率通常只有其競爭對手的一半。一般科技型企業表現不佳多是因為創新不力，但西門子卻和它們完全不同，其創新能力一直是行業楷模，每年產生近9000項發明，研發投入占年收入的6%，連通用電氣都難望其項背。為西門子效力的軟件工程師就有2萬余名，只有微軟等軟件巨頭才擁有這么龐大的軟件專業人員隊伍。

　但卓越的創新能力并未帶來豐厚的收入，其核心原因就是西門子低效的項目執行能力。德國企業一般都以執行能力著稱，但西門子在這方面卻大失德國水準，并被其困擾多年。

　執行力低下源于西門子多元復雜的業務領域。龐雜的業務范圍導致機構臃腫、管理結構復雜、責權利模糊、官僚主義盛行，從而使得決策緩慢、執行無力。例如，在行政管理上，西門子在190個國家的市場被劃分成70個板塊，如此眾多的運營單位讓總部根本無法進行有效管理。當地團隊基本各行其是，核心業務類別都大相徑庭。而且，因為業務類別太多，且橫跨B2B和B2C兩大板塊，西門子一直都沒有一個清晰的戰略方向，長久以來都在到底是繼續投入基礎設施，還是生產更博眼球的手機和電腦芯片這類重大問題上搖擺，進一步削弱了整體的執行和運營效率。

　西門子運營和執行低效的另一個原因是過度依賴德國本土市場。直至上世紀90年代初，西門子在本土的收入還占其總收入的一半，而且多來自政府訂單。政府相關項目大多照顧德國本國企業，這種商業國家主義其實對西門子的發展弊大于利。政府的偏愛不但讓西門子變得過度臃腫，而且還懶惰，無心也無需提高運營效率就可賺得缽盈盆滿，以至于西門子在國際市場競爭時也顯得力不從心。

　當然，西門子的企業文化也要對此負上相當的責任。因為德國勞資關系的特點，西門子一直遵循帶有民主和社會公平精神的集體管理制。這種管理方法的最大弊病就是決策較慢，出現問題無人負責。而且，西門子的文化具有大家庭的氣氛，對部門的業績要求也遠沒有其對手通用電氣那么嚴厲。另外，作為工業企業，西門子具有鮮明的德國特色，即以技術和工程為導向，而非以用戶和股東利益為導向。它一貫對工程技術和過程的追求超過對結果和利潤的追求，往往不惜犧牲結果以實現技術和過程的完美。這些都是導致西門子多年來執行低效的原因。其結果就是長期盈利過低。西門子雖然收入不低，但其中大約有18%，即150億歐元都來自于不盈利的部門。

　　丑聞敗露 元氣大傷

　德國企業，尤其是西門子的國際形象一直都比較正面。但其實在1999年前，德國法律允許本國公司向海外官員行賄。在這一保護傘下，西門子當然不會獨善其身。多年來它一直利用法律上的便利在全球范圍內進行大規模的商業賄賂。這種不光彩的商業手段已深植于西門子的企業文化中。為方便實施，公司竟為此設有專門的現金桌，經手雇員可去領取巨額現金塞滿手提箱到世界各地行賄。后來在美國的壓力下，德國才立法禁止商業賄賂。但西門子卻未就此金盆洗手，而是將此手法轉入地下，利用中間人或門面公司向幫其獲取項目的人員支付傭金。賄賂丑聞終于在2006-2008年間曝光。美國司法部估計在2001-2007年間，西門子在全球范圍內行賄至少8億美元。最終，西門子被罰款16億美元，但總費用支出則高達26億美元。

　賄賂丑聞讓西門子元氣大傷，不但付出巨額罰款，而且喪失了兩位極其有能力的高管，當時的總裁克勒斯·克林菲爾德（Klaus Kleinfeld）和董事會主席漢瑞奇·馮·彼瑞（Heinrich von Pierer）。他們在丑聞的壓力下不得不引咎辭職。更重要的是，多年來的行賄做法漸漸毀掉了企業的健康文化，管理人員不思完善運營質量和效率，只想通過賄賂走捷徑。而且行賄的風氣也使得他們喪失了責任感和敬業精神。在這種風氣下，銷售人員也以單純追求訂單為目的，完全忽視利潤。由此導致的結果是，盡管西門子為行賄不惜出賣榮譽和企業靈魂，但并沒有因此而大幅盈利，可謂偷雞不著反蝕米。

　行賄丑聞的曝光對西門子員工的士氣和榮譽感也有很大的負面影響，在很長一段時間內，他們中的不少人都羞于承認自己在西門子任職。而且，曾經前衛和具有開拓精神的西門子因為此事也變得風聲鶴唳，在管理上更傾向于保守。當項目出現問題時，員工也不敢直言不諱，而是設法遮掩錯誤，導致高層對狀況的誤判。西門子的行賄丑聞雖然過去若干年，卻深刻地影響了這家企業的行為和性格。

　為突破困境，西門子董事會主席戈赫德·克隆姆（Gerhard Cromme）一反常態，打破西門子從內部擇帥的慣例，在2007年引用外援，原擔任默克制藥集團的主席彼德·羅舍出任總裁，以求徹底整頓問題重重的西門子。

　羅舍一上任就大刀闊斧地清理管理團隊，替換了超過80%的高管團隊，同時改變了近50%的業務類別。這些舉措起初確實改善了西門子的綜合表現，但可惜的是他太過急功近利，過分強調收入而非利潤的增長，設下1000億歐元的收入目標，想迅速擊敗對手通用電氣。在他的壓力之下，西門子開始接受無法按期和預算完成的訂單，不斷錯失利潤目標，業績步步下滑。

　其實，作為總裁，羅舍的管理才能也受到質疑。首先，他的管理方式太過簡單武斷，在管理西門子如此復雜的跨國企業時顯得有些蒼白無力。而且，他的個性太過冷靜，缺乏情感和感染人的力量，如同一個職業外交官，因此也從未真正贏得西門子員工的心。羅舍剛執掌西門子時，其市值是1000億歐元，6年后離職時已降到830億歐元。市值蒸發近200億歐元，他負有不可推卸的責任。

　　重組精簡 力求復興

　現任總裁卓伊·凱瑟接手西門子后，清楚意識到除了前任的管理失誤，西門子多元復雜的業務類型以及由此衍生的官僚主義和低效的執行力，是問題的核心原因。因此，他延續上任總裁的未竟之業，繼續大力精簡機構，同時進行業務優化重組。西門子在羅舍任期內已退出了大眾電子產品業務和電燈部門，凱瑟繼續剝離非核心部門，如通過出售和博世公司（Bosch）合資企業50%的股份退出家用電器業務。同時和三菱重工建立合資企業，為最終退出冶金業務做好鋪墊。他還逐步退出目前盈利狀況最佳的醫療器械和檢測業務，已出售兩個醫療業務部門，并準備把助聽器部門剝離上市。現在的醫療器械部門只有優勢最強的醫療成像和檢測，但從長遠看，西門子最終會徹底退出此業務。其他表現良好的業務如機場物流和包裹轉運也都在被剝離之列，因為這些業務和凱瑟的長期愿景不相契合。

　凱瑟的愿景是讓西門子精兵簡政，只專注于四個技術壁壘較高，充分發揮西門子傳統優勢的核心領域，即電氣業務、自動化、數字化和能源。因此，雖然西門子的發電及電力輸送業務表現不佳，但對于西門子立足整個電氣產業鏈意義重大，并無被剝離之憂。在能源領域，西門子錯失開發頁巖油氣業務的機會，因此痛定思痛，正在通過收購大規模擴張，如斥資64億美元收購美國采油機械制造商Dresser Rand，并加大在美國市場擴張的力度，希望借助美國不斷增長的能源產業而提升自身業績。

　除了精簡優化業務類別，為進一步消減官僚主義，西門子也在大力簡化組織機構。上任總裁將所有業務并為能源、工業、健康醫療和城市基礎設施建設四個大業務類別。現任總裁再接再厲，于2014年9月把部門總數從16個整合為9個，同時將最高決策層和項目經理之間的六層管理結構簡化，以求加快決策和執行的速度。

　西門子的深度重組能否讓這艘已現疲態的德國旗艦再度揚帆遠航，還是一個未知數。首先，對于一個在全球擁有近40萬員工的超大企業而言，如此劇烈的變革無疑是一項巨大而復雜的工程。在實施過程中，成千上萬的工作崗位會受到影響，完全獲得各利益相關方的認同相當困難。尤其是在德國企業中，董事會的一半席位通常由工會代表出任，光是他們的反對就能讓凱瑟的宏偉戰略布局功虧一簣。在大企業中，員工無需抗拒，只用無聲的反對和拖延就可以葬送任何一個高瞻遠矚的總裁。凱瑟的變革所面臨的阻力不容小覷。

　更重要的是，深度的組織機構變革必須要有相應的深度文化變革來匹配，否則這些重整和優化的努力不會有任何真正的效果。但文化變革需要時間，更需要雄才大略的領袖。現任總裁出身于財務部門，他是否具有這樣的魄力令人質疑。而且，西門子董事會主席戈赫德·克隆姆的道德操守更讓人無法信服。他之前是德國鋼鐵巨頭蒂森克虜伯集團（ThyssenKrupp）的董事會主席，就是因為任職該企業期間也出現多個丑聞和錯誤的投資才被迫辭職。西門子的企業靈魂本來就因為多年的行賄文化而黯淡無光，在這樣一位靈魂同樣幽暗無光的領導帶領下，這次顛覆性的變革如能奏效，也一定是上帝的厚愛。

　西門子在全球商業舞臺上已經馳騁了百多年，而且多有精彩表現。但當今的國際市場已和當年完全不同。除了競爭更加激烈和商業環境更加動蕩之外，全球民眾的道德和倫理意識也不斷覺醒，因此對跨國企業的道德操守和社會責任都提出了更高的要求。一個企業要想在全球市場真正興旺發達長盛不衰，不但需要性能良好的產品和強大的執行能力，更需要令人信服而尊敬的企業文化。西門子在這些方面恰恰都有欠缺。168歲的西門子正在壯士斷腕，以求鳳凰涅，但這艘德國經濟的旗艦正在踏上的恐怕是一條艱難之旅。