陷阱一:改不掉路徑依賴
對于目前市場上流行的互聯網轉型、互聯網思維、O2O等概念,不少工業機器人的老板叫喊得甚至比互聯網同行還要勤奮。以“O2O”這個概念為例,由于工業機器人行業隸屬的工業品,O2O這種線上線下相結合的特性更加符合工業品的特性,隨著一個個工業機器人企業紛紛宣布O2O戰略,它們則迅速成為了O2O的代表。
但是,這些O2O轉型的代表性企業里面干出實際效果的卻極少,不是O2O概念本身的問題,其中一個重要原因是工業機器人企業雖然換了新的口號,但實際上卻沒有擺脫之前的營銷方法,也就是說它們并沒有完全改掉對傳統營銷路徑的依賴。越是規模大的工業機器人企業,之前積累的“成功經驗”就越多,要徹底改變營銷方式的難度就越大。
大部分傳統工業機器人品牌商,之前成功的路徑差不多都是:開招商會,壓貨給大經銷商,大經銷商把貨分給小經銷商;花錢投入電視廣告、列車廣告,產品銷售業績大抵不錯,至少從品牌廠商的角度來看貨已經下去了。但互聯網時代的路徑顯然不同,它是透明化的,把信息不對稱消弭的同時把渠道壓平,顯然之前傳統營銷的做法難以繼續,工業機器人企業陷入是否割舍過去成功經驗的無限糾結中。
陷阱二:忽略用戶中心
要忘記過去的成功經驗,這對于任何人都非常難;以往傳統工業機器人品牌廠商都是和大經銷商打交道,維護好與他們的關系就成功了一半。因此,絕大多數傳統工業機器人品牌商極少真正和用戶打交道,設置的用戶中心差不多成了投訴處理中心,也往往采取公關手段去壓制負面而不是選擇和用戶去做直接溝通。
和用戶相隔太遠成為了大部分傳統工業機器人企業的通病之一,尤其是隨著受互聯網影響的年輕一代成為消費主流后,而且絕大多數傳統工業機器人企業的買家、經銷商被這類人群所取代,傳統工業機器人企業正在快速失去未來。通過傳統的市場調研去捕捉市場動態與趨勢,不僅效率低下而且容易被誤導,等產品生產出來后發現根本無法獲得年輕群體的青睞。