一個月前參加聯(lián)想Yoga平板電腦發(fā)布會之后我就在想一個問題:聯(lián)想才是小米的勁敵。
小米是孫悟空,聯(lián)想是如來佛?
過去兩年間,小米手機順風順水,我認為其中一個重要的原因是,聯(lián)想把經(jīng)營重心放在國外,華為缺乏零售基因,而現(xiàn)在聯(lián)想回來了,硬件、軟件、供應鏈以及渠道都更為優(yōu)秀的聯(lián)想不會再給小米機會。雙方的大戰(zhàn)一觸即發(fā)。
小米手機確實值得學習,并且快要達到“齊天大圣”的地步。但是,能過聯(lián)想的“五指山”嗎?這確實是一個值得討論的問題。
小米手機在沒有自己供應鏈的情況下,憑借輕資產(chǎn)獲得了快速成長,其最大的競爭優(yōu)勢無疑是營銷,用黎萬強的話來說,是概“參與式營銷”。小米手機的粉絲參與了手機的設計和改善用戶體驗等重要環(huán)節(jié)。“參與式營銷”看似平淡無奇,但恰恰擊中了用戶的要害。用戶要的就是參與感和被尊重,以及互動中的快樂。“粉絲經(jīng)濟”和“達人經(jīng)濟”正成為電商營銷中的兩個范式,而前者的威力目前看來似乎大于后者。因為用戶在現(xiàn)實生活中常常是屌絲,感受不到尊重和缺乏參與權。營銷即獲得人心。從這個意義上,小米手機的營銷是值得尊重的。但“參與式營銷”并不是一個很高的門檻。當聯(lián)想等企業(yè)都開始注重用戶體驗,小米手機的營銷優(yōu)勢就不會那么明顯了。
小米的扁平化的電商渠道通常被認為優(yōu)于多層級的線下渠道,卻也有其劣勢——流量成本越來越高,優(yōu)質的入口越來越貴。因為線下分銷渠道可以不建,線上分銷渠道卻是必建的,而建線上分銷渠道就必需給經(jīng)銷商利潤空間。1999元的定價其實把小米手機定死了啊。2014年小米手機必須改變定價策略,調整其期貨手機的運營節(jié)奏,重新構建新的在線分銷渠道。如果還是片面依靠單一的網(wǎng)絡營銷,就會不得不與體量更大的公司去比流量采購成本。另外,麥考林的前車之鑒案例又說明,電商+線下連鎖店+郵購的渠道策略簡直是一團糟。原因之一是三個渠道的數(shù)據(jù)放在一起很難處理,還不如專攻一個渠道獲得有效的數(shù)據(jù)模型。這方面聯(lián)想的擁有比較全面的運營體系和供應鏈管理能力、令人羨慕的市場資源和融資能力。總之,聯(lián)想比小米手機更像土豪。