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主持人： 謝謝陳永正先生。下面，有請(qǐng)通用電氣全球副總裁、中國(guó)區(qū)董事長(zhǎng)兼CEO龐德明先生。 龐德明： 各位早上好！謝謝各位邀請(qǐng)我來(lái)參加今天的會(huì)議，而且做一個(gè)發(fā)言，我主要是有兩個(gè)目的，首先是跟大家簡(jiǎn)單介紹一下我們通用電氣公司、第二個(gè)就是跟大家分享一下我們通用電氣公司是怎么開(kāi)發(fā)自己的人力資源、去進(jìn)行人力資源的管理，我覺(jué)得這對(duì)通用電氣的成功是非常重要的。 因?yàn)闀r(shí)間關(guān)系第一部分我很簡(jiǎn)單的過(guò)一下，大家都知道通用電氣已經(jīng)有多年的歷史，而且現(xiàn)在我們?cè)?00多個(gè)國(guó)家都有業(yè)務(wù)，而且今年也是第一次我們超過(guò)50％的收入來(lái)自于美國(guó)以外的國(guó)家和市場(chǎng)。通用電氣公司知道是六個(gè)行業(yè)里面運(yùn)作，都在中國(guó)有所涉足，比如說(shuō)剛才有的發(fā)言人說(shuō)到我們?cè)谥袊?guó)提供的金融服務(wù)規(guī)模越來(lái)越大，這個(gè)對(duì)中國(guó)有利，對(duì)GE也有利。 大家可以看到通用電氣的業(yè)績(jī)?cè)谶@15年來(lái)都是非常好的，這是讓我們覺(jué)得非常自豪，相信未來(lái)也能夠繼續(xù)持續(xù)下去。我們的名聲是跟好的，我們把名聲看的比什么都重要，所以我們要成為一個(gè)良好的企業(yè)良民，在哪都要做到這一點(diǎn)。 通用電氣在中國(guó)有什么致勝因素呢？有三個(gè)，首先就是人，以人為本，我們?cè)谥袊?guó)有1.2萬(wàn)名員工，而且有5千人是過(guò)去三年新新加入通用電氣的，這個(gè)是一個(gè)很大的挑戰(zhàn)，就是我們要對(duì)他們進(jìn)行培訓(xùn)。我們?cè)谥袊?guó)的制造業(yè)規(guī)模也越來(lái)越大，我們有30多個(gè)工廠，20多個(gè)合資企業(yè)，通用電氣是高度的本土化了。而且我們也在中國(guó)建立了機(jī)遇采購(gòu)和教育中心。最后一點(diǎn)，我們要成為企業(yè)良民就要保持和企業(yè)和政府的良好的關(guān)系，通用電氣在這方面也是下了很大的功夫，確保我們是中國(guó)的朋友。 我們看在中國(guó)的業(yè)績(jī)，無(wú)論哪一個(gè)角度都是很好的，現(xiàn)在的挑戰(zhàn)就是怎么維持這個(gè)良好的態(tài)勢(shì)，我們之中認(rèn)為以人為本，通用電氣要想在中國(guó)市場(chǎng)繼續(xù)發(fā)展的話，以人為本是非常重要的。在這里面關(guān)鍵的一點(diǎn)就是我們通用電氣的資源要逐步進(jìn)入中國(guó)東北和中西部去，因?yàn)橹袊?guó)的十一個(gè)五年計(jì)劃是大力開(kāi)發(fā)東北部和中西部，所以未來(lái)五年通用電氣對(duì)這些地方的投資會(huì)增加。而且通用電氣非常關(guān)心環(huán)境，我們希望通用電氣能夠是采用有利于環(huán)境的技術(shù)，為此跟清華大學(xué)、跟國(guó)家發(fā)改委都有共享一些技術(shù)，目的是使中國(guó)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展有更多的綠色的因素。 接下來(lái)，我們講正題就是人力資源，我想大家都非常的感興趣，首先通用電氣在這方面是有非常清晰的目的，就是我們要不斷的開(kāi)發(fā)出人才來(lái)、卓越的領(lǐng)導(dǎo)來(lái)，才能使通用電氣不斷的發(fā)展下去，而且他們要認(rèn)同公司的問(wèn)題，而且領(lǐng)導(dǎo)者越來(lái)越出色，他們得留在通用電氣才行，而且我們要整合我們的人力資源，我們通用電氣的人力資源在全球各地都有，我們要進(jìn)行整合。而且我們?nèi)瞬疟仨氉⒅赝獠浚钥蛻?hù)為本，如果一個(gè)企業(yè)不以客戶(hù)為本還有什么作為呢？ 我們看我們是如何實(shí)現(xiàn)自己的卓越的？首先CEO要有一個(gè)承諾，而且我們應(yīng)該是要有共享的人力資源方面的軟件，要有嚴(yán)格的人力資源評(píng)估系統(tǒng)，我們有快速的人力資源發(fā)展、強(qiáng)調(diào)協(xié)作和高科技的流程管理。我們具體來(lái)看，任何一個(gè)企業(yè)的CEO都認(rèn)為人力資源部是非常重要的，人力資源部源源不斷的貢獻(xiàn)出人才。通用電氣使用高科技提高自己的效率，比如說(shuō)大多數(shù)信息我們都提供給員工，讓員工提高自己的工作效率，讓經(jīng)理管理人力資源，他可以知道自己的業(yè)務(wù)部門(mén)發(fā)生了什么事情。 我們看看領(lǐng)導(dǎo)力的發(fā)展，通用電氣在這方面是非常有專(zhuān)長(zhǎng)的，其實(shí)應(yīng)該是我們通用電氣在50年代第一個(gè)在美國(guó)建立了大學(xué)是我們的公司大學(xué)，就是杰克韋爾奇領(lǐng)導(dǎo)力開(kāi)發(fā)中心，我們?cè)谏虾Ｒ灿幸粋�(gè)培訓(xùn)中心，每年培訓(xùn)4000人。這些企業(yè)大學(xué)是承擔(dān)了很重要的責(zé)任，比如引入戰(zhàn)略，改變公司的文化，幫助客戶(hù)理解，培養(yǎng)一些實(shí)際的技能。 通用電氣的學(xué)習(xí)有兩個(gè)部分組成，一個(gè)是在公司這個(gè)層次上的，然后是以業(yè)務(wù)部門(mén)，因?yàn)槲覀円_(kāi)發(fā)很多新的產(chǎn)品，很多新的業(yè)務(wù)部門(mén)，所以既要在戰(zhàn)略層次上，在公司層次上進(jìn)行培訓(xùn)，也要在業(yè)務(wù)部門(mén)的戰(zhàn)術(shù)層次進(jìn)行培訓(xùn)。這張圖有點(diǎn)不清楚，但是我們?cè)趺撮_(kāi)發(fā)出通用電氣的領(lǐng)導(dǎo)呢？對(duì)那些剛嶄露頭角的領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)可能還不夠，怎樣從最資深的CEO怎么培養(yǎng)呢？我們有一整套的流程。比如說(shuō)你是不是拿到一個(gè)博士學(xué)位、碩士學(xué)位就可以了呢？不是這樣的，我們不管你的出身如何，我們是一視同仁。 通用電氣應(yīng)該是一個(gè)學(xué)習(xí)型的組織，這個(gè)非常重要，這個(gè)是我們跟其他人表現(xiàn)出的不同之處，因?yàn)橥ㄓ秒姎庖恢痹敢鈱W(xué)習(xí)，從自己的經(jīng)驗(yàn)教學(xué)當(dāng)中學(xué)習(xí)，不斷的創(chuàng)新，也是別人身上學(xué)習(xí)，所以在學(xué)習(xí)方面通用電氣也經(jīng)常有新的學(xué)習(xí)的方法、新的學(xué)習(xí)的流程，這樣才能讓我們的領(lǐng)導(dǎo)不斷的提升自己的才能。 此外，我們有一系列的工具，比如說(shuō)我們要吸引最優(yōu)秀的人才到通用電氣公司，而且要發(fā)展他們，管理好他們，更重要的是丟住他們，大多數(shù)人都知道人力資源對(duì)大多數(shù)中國(guó)公司都是頭號(hào)大挑戰(zhàn)，尤其是對(duì)于跨國(guó)公司來(lái)說(shuō)，因?yàn)橹袊?guó)的公司是求賢若渴，而且高科技的人才又很少，所以我們必須把他們留住。領(lǐng)導(dǎo)力的開(kāi)發(fā)是永不停歇的過(guò)程，而且有幾個(gè)要點(diǎn)，我重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)幾個(gè)地方。 我們相信你要知道你需要具備什么樣的技能才能夠成功，所以我們要求首先一個(gè)人要有高度的正直感，同時(shí)有所專(zhuān)長(zhǎng)，掌握專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域的技能。此外，你還要了解商業(yè)流程，這個(gè)流程怎么改善，怎么測(cè)量，和通用電氣的價(jià)值觀結(jié)合起來(lái)，就是說(shuō)一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者要?jiǎng)?chuàng)造一個(gè)商業(yè)文化，這個(gè)商業(yè)文化是你的賣(mài)點(diǎn)，在企業(yè)的繁榮時(shí)期和衰退時(shí)期都能夠百應(yīng)不變。我們知道企業(yè)的增長(zhǎng)速度也是非常快的，因?yàn)槟阒朗裁唇凶鐾ㄓ秒姎獾念I(lǐng)導(dǎo)者，我覺(jué)得按照通用電氣的領(lǐng)導(dǎo)者首先要有很好的想象力和勇氣，而且你應(yīng)該是專(zhuān)注在你的領(lǐng)域方面，你應(yīng)該是一個(gè)專(zhuān)家，你了解產(chǎn)品，了解你的技術(shù)，了解機(jī)會(huì)所在。還有，我們領(lǐng)導(dǎo)人還應(yīng)該是一個(gè)清晰的領(lǐng)導(dǎo)者，因?yàn)橛械臅r(shí)候你的環(huán)境是很混亂的，是不斷變化的，所以你要在
