自2011年底加入施耐德電氣以來，利德華福便在媒體視野中淡去了一會，隨后，大家又聽到一些新的詞匯與它相聯，諸如ATV1200、“全程無憂”、“變頻管家解決方案”。這些詞匯如同給錦緞添加新的花色，讓利德華福這家中國高壓領軍品牌在加盟施耐德之后，綻放出新意。除此之外，重回媒體視野的利德華福正變得更為理性實際，在過去兩年中，利德華福基于合理利潤，曾主動放棄一些訂單與不熟悉的業務模式，專注于提高產品質量和服務水平，而這些努力正在轉化成為利德華福新的競爭優勢。本期《控制與傳動》契合“大型傳動”主題，很榮幸地邀請到北京利德華福電氣技術有限公司總經理陳劍峰先生，聽他講述加入施耐德電氣之后，利德華福的變化及對目前中國大型傳動發展的一些思考。

“全程無憂”新戰略

加入施耐德電氣，猶如給業界投下一枚炸彈。然而，這爆炸性消息之后，業界立馬將目光轉向加入之后，利德華福身上的一些改變。對于他們來說，對于其總經理陳劍峰先生來說，這種改變更值得期待。陳劍峰先生認為，這種改變是相對調整之前的結構來說的，他并不避諱地道出加入施耐德前利德華福的狀況：像許多國內同行一樣，利德華福曾經在市場上主要靠拼價格，趕工期來搶奪定單，實現高速增長，搶占市場份額的目標。而加入之后，為了更合理科學發展，利德華福借助施耐德的先進生產和質量管理理念在工業和質量體系方面重新投資三千萬，完成了工業系統徹底的升級改造。并將產品的安全性放在一切的首位，并為此做出了一系列的產品改進。舉例來說，鑒于變頻器旁路柜高壓的特點，利德華福特別針對旁路柜的安全性，完全按照高壓開關柜的標準進行了全新的設計，增加柜體防爆和接地設計，并針對可能出現的誤操作專門增加的安全程序操作機構，新的旁路柜也將在2014年中推出。

這些做法的直接效果是，過去兩年，產品質量的提升得到了市場的充分認可，使用過多種品牌的用戶已切實感受到了利德華福產品在穩定性上與其它國內廠家的差別。

除產品品質與安全上的變化，利德華福將部分研發資源轉向與施耐德電氣法國和奧地利的研發中心合作，在一年內協助施耐德推出了新品——ATV1200系列化產品。針對該款產品，利德華福成功實現了在北京工廠的工業化組裝，使得北京工廠成為和施耐德奧地利一樣通過施耐德體系認證的工廠。

堅持提供更安全、符合中國用戶需求的產品的同時，市場上，利德華福堅持品質至上的價值觀，不依靠價格戰來搶奪市場，也不因為搶定單而壓縮正常工期，放松質量管控。利德華福曾主動放棄自己不熟悉的業務模式，比如合同能源管理。主動放棄使得利德華福更加注重依靠合作伙伴來處理類似的業務需求，并明確了不與合作伙伴競爭的立場。同時，基于合理利潤，2012年利德華福還主動放棄一些訂單，在宏觀經濟環境并不樂觀的情況下持續改善現金流。

服務方面，利德華福引入施耐德服務管理平臺，成立了客戶關愛中心，系統化地管理和跟蹤用戶每一個電話和反映的問題。經過一年多的努力，利德華福用戶已經習慣了通過400平臺來解決問題、找到答案，客戶滿意度持續提高。

2013年下半年，利德華福將提高用戶滿意度的這些措施提煉總結為“全程無憂”戰略，包含三個核心價值點和一整套的具體行動落實，即“質量無憂”——始終堅持品質至上并真正將品質的理念貫穿產品設計，供應商選擇和生產過程控制；“運營無憂”——從單純的設備銷售到全生命周期的對用戶支持服務；“服務無憂”——從被動地解決故障問題到主動地故障預防以及向用戶提供咨詢和培訓。

2013年秋，利德華福發布了基于信息技術及大數據挖掘的變頻管家解決方案。通過24小時全天候實時觀測設備運營狀態，將所有數據進行計算、分析、存儲、決策，建立對潛在風險的預判，進行及時的維護或維修，防患于未然。并輔以管家式遠程服務中心，建立全生命周期的設備檔案，提供參數優化指導，提高運行效率和設備壽命，踐行讓用戶“全程無憂”的服務理念。

陳劍峰先生表示，“全程無憂”戰略調整基于公司管理團隊觀察到的市場狀況：它將促進利德華福往更理性方向發展。

洞悉行業發展

陳劍峰先生表示，“全程無憂”戰略調整基于公司管理團隊觀察到的市場狀況：經過十多年的發展，高壓變頻器已在各個行業得到普遍應用和廣泛接受。然而，一方面生產廠家魚龍混雜，良莠不齊，使得并不真正了解變頻器核心技術的用戶無從分辨并作出正確合理的選擇，同時眾多生產廠家只注重銷售的表面增長，但是產品質量和服務水平卻大大降低，在經濟形勢不好時，利潤率和現金流都出現問題；另一方面用戶在采購決策層面采購部門和使用部門決策分離，導致采購選擇僅僅關注短期的采購成本而忽略了長期的運營及風險成本。在以上兩個雙重作用力下，國產品牌的變頻器一味圍繞價格惡性競爭并嚴重影響產品質量。

利德華福的理想是高壓變頻器市場回歸為一個理性的市場：用戶真正觀注產品良好運行所創造的價值并加強與生產廠家在運營優化方面的合作；生產廠家堅持品質至上，并圍繞技術和服務創新來進行競爭；國內同行和用戶可以認同這一理念并帶動整個市場脫離低價競爭，向價值創新方向發展。

而從1998年成立起，利德華福在高壓領域便不斷獲得價值創新突破，它是國內第一家自主研發和生產高壓變頻器的企業，也是中國目前高壓變頻領域當之無愧的領軍企業，今天眾多國內高壓同行都或多或少與利德華福有一定的淵源。陳劍峰先生說，利德華福過去的成功很大程度上源于公司對于高壓變頻器應用的大力推廣以及通過降低成本使得高壓變頻的應用得以普及。而利德華福今天在行業中的這種領軍性，很大程度上也源于公司勇于承擔風險和創新的文化。

他繼續說道，一個企業在行業的領軍性主要體現在它是否能夠洞悉行業發展的未來并提出領先的思想理念。而這個領先的理念必須為在方便用戶及提高用戶效率方面創造很高的價值。

眾所周知，高壓變頻的使用無非與生產工藝需求和節能需求相關聯，而節能需求遠大于生產工藝需求，這種趨勢非常明顯。利德華福在過去的十幾年一直致力于為客戶提供高質量高性能的產品和能效管理的解決方案，通過在全球運行的10000套高壓變頻器，每年節電144.67億度，足以點亮整個世界10小時！減少廢氣排放達到1909.67萬噸，相當于種植了3000公頃的綠樹。縱觀國內市場，在未來的10-20年內，經濟增長雖然放緩，能源的消耗卻會隨著城市化的腳步繼續增加。節能降耗仍然會是提高經濟增長質量的核心動力。同時，節能需求依然在上升通道中。即便在經濟結構調整的背景下，某些行業（比如說冶金，水泥等類似產能過剩行業）新建項目會呈現一定的放緩，但廣闊的存量市場的節能需求仍然巨大，加上國家節能政策的鼓勵和用戶節能意識提高以及自身節能的迫切需求，構成了利德華福對市場節能需求的樂觀預期。

另一方面，高壓變頻器的使用雖然已經日漸普及，但是風機、水泵的應用仍然會是市場需求的主體，在這些領域幫助用戶的減少運營風險，提高運營效率仍然有很大的價值空間。

“全程無憂”正是針對這一未發掘的用戶長期需求而提出的。

除了風機、水泵等普通場合的應用，人類對復雜環境下自然資源的開采和二次開發的需求也在不斷增加，這就要求變頻器能夠提高對高海拔、井下、海上及腐蝕氣體等特殊環境適應性并且增加對于提升、傳送、壓縮機的新應用需求。

利德華福將在2014年上半年推出新一代的能量回饋變頻器HAR3000，該款產品就是針對這些新需求而推出。

向價值創新方向轉變

利德華福這兩年的一系列戰略與創新變化，與利德華福龐大團隊成員間的密切合作與辛苦奮斗密不可分。同時，利德華福也非常注重，加入施耐德之后與施耐德的融合。陳劍峰先生表示，利德華福這兩年在充分吸收施耐德先進技術，更加關注產品安全與質量的同時，將在研發層面保持對市場需求的快速反應并專注于滿足本地市場的標準和需求。銷售團隊上，利德華福目標是成為一個真正意義上的高壓變頻器的專業銷售團隊。并結合公司“全程無憂”新戰略，不僅在產品技術上一個臺階，還要在對用戶全生命周期需求的把握上上一個臺階，充分將利德華福的產品和服務結合起來為用戶創造價值，成為用戶可信賴的顧問。

同時，加入施耐德以后，利德華福的同事有了更大的、國際化的職業發展平臺，利德華福也為施耐德的同事提供了不同鍛煉的機會。為了給每位員工創造良好的工作環境和提供最大發揮個人特長的平臺，2013年，利德華福投資500萬元完成了研發辦公室的改造。人事部門還特地為各個部門，從一線生產員工到專業研發團隊制定了詳細職業發展規劃，并專門組織了中層管理團隊的領導力培訓。2014年，利德華福還將繼續加大培訓力度，使每一位員工都能和公司共同成長。

隨著“全程無憂”的思想進一步深入人心，在未來的3-5年，利德華福相信市場會向價值創新的方向轉變：用戶會更加關注高壓變頻使用過程的體驗，國內同行也將追隨利德華福的腳步注重在品質和服務方面的創造性競爭，使整個高壓變頻器市場良性地向前發展。