近日,2008年中國品牌500強等榜單相繼發布,人民電器集團以強大的規模實力和卓越的公眾形象,成為排行榜上極具影響力的明星企業———以53.35億元的品牌價值躍居中國工業電器領域第一價值品牌,以175億元的年產值位居中國企業500強、中國制造業500強、世界機械500強前列,并榮列中國機械500強第18位,中國電力電氣、輸變電行業第2位,引起業界巨大反響。
短短幾年時間,人民電器從一只“戰列艦”成長為一艘“超級航母”,榮獲了中國馳名商標、中國名牌產品、國家免檢產品、國家科技進步獎,營銷網絡遍及全球,產業基地分布國內外,員工總數達20000多人。其取得如此巨大的成功,背后到底是一種什么樣的力量在推進?帶著這樣的疑惑,奧運會前夕,記者深入采訪了人民電器集團,逐步發現這艘巨型航母的“原動力”———
一、商標旗幟為引領
商標是商品經濟發展的產物;商標是一種語言、一種意識、一種象征,更是企業發展戰略的重要組成部分。一個商標之所以能夠在市場中產生較高的知名度,主要在于其商標內涵,即該商標所代表產品的高新技術含量、新穎性、功能、質量、工藝、材質、形狀、顏色、包裝、價格、市場占有率、企業文化、企業形象、企業信譽、售后服務等內容。
自1997年注冊“人民”商標以來,“人民”產品就以其工藝精湛、性能穩定、質量優良、技術先進而享譽國內外市場。“人民”商標的內涵也不斷得到升華,知名度和美譽度迅速提升;“人民”形象逐步深入人心,短短幾年時間內就贏得了世人的認可與尊重。2001年3月,人民商標被認定為浙江省著名商標;2006年1月,國家工商管理總局對“人民”品牌競爭優勢與品牌價值做出了強有力的肯定,人民商標被認定為中國馳名商標,成功登頂中國商標榮譽的巔峰。
人民電器在商標旗幟的引領下,立足科學發展,著力自主創新,以敢為天下先的膽魄,創造了一個又一個驚人的奇跡。
二、品牌戰略為導向
在鄭元豹董事長領導下,人民電器十分重視品牌建設。集團以百年企業、民族品牌為核心,致力于做大、做強、做精,全面推進品牌又好又快發展。自摘取“中國名牌產品”、“國家免檢產品”、“中國馳名商標”等桂冠以來,“人民”不斷發揮品牌效應,將企業推到更高層次,為實現“資本股份化、管理科學化、產業規模化、發展多元化、經營國際化”的宏偉目標奠定了堅實基礎。
人民電器集團打造品牌首先從品質抓起。“以真誠服務回報社會,讓品質奏響‘人民’旋律”,這是人民電器的質量觀;“人民電器,為人民服務”,這是人民電器的核心價值觀。集團將國內外著名高校和行業科研機構納入人才與技術合作體系,在上海、西安、德國柏林設立了技術研發中心,時刻把握國際工業電器新技術、新工藝,致力于打造擁有自主知識產權的民族品牌。
人民電器集團從領導層到一線員工,都十分重視產品的質量。創業之初,鄭元豹就響亮地提出“寧失數量,不失質量;寧失利益,不失市場;寧失面子,不失顧客”的“三不原則”,并將其確立為集團對廣大消費者的質量承諾。為了保證零部件的質量,該集團對零部件采購實行招標制,并建立了科學的物流系統,奠定了人民電器高品質、高標準、高效率的基礎。
服務是品牌的支撐,優質的服務更是品牌強有力的后盾。“人民”品牌的成長離不開優秀服務的支撐。近年來,人民電器集團相繼開展“售后服務萬里行”、“營銷服務萬里行”、“品牌服務萬里行”等活動,將“人民”的服務文化理念在神州大地上廣泛傳播。
三、企業文化為源泉
人民電器集團始終把培育獨具特色的企業文化,打造民族知名品牌作為企業發展的核心任務。人民電器集團以超越兩百年的理念,在黨和國家方針政策指引下,立足科學發展,堅持與時俱進,積極探索企業文化建設的新路子,取得了巨大成功。
“我們不僅在制造產品,同時也在傳播民族精神。”這是人民電器集團文化的靈魂;“人民電器,為人民服務!”這是人民電器集團文化的核心;“外圓內方,低調剛勁。”這是人民電器集團文化的特征。具體到企業文化建設的實踐中,人民電器集團則將自身文化根植于中華5000年傳統文化的沃土中,并廣納歐美國家200年先進的管理文化,與“人民”的實際相結合,將兩者的精華有機的融合起來,從而形成了一套人民電器自身的文化體系,極大地增強了企業的競爭力。
倡導追求卓越的企業精神是人民文化的精髓。它是人民電器集團廣大員工在長期生產經營中逐步形成的世界觀、人生觀、價值觀和行為規范的體現,是“人民”人的精神動力和不懈源泉,是人民電器又好又快發展的根本保障。人民電器創業伊始,以鄭元豹董事長為首的領導班子,要求廣大員工充分發揚“吃苦耐勞、無私奉獻”的精神。“人民”人以特有的韌勁頑強奮斗,終于渡過了難關,為企業發展提供了寶貴的精神財富。面對21世紀新知識經濟和信息時代,“人民”人充分認識到組織管理創新是企業發展的基礎,產品技術創新是企業發展的原動力,市場營銷創新是企業騰飛的翅膀。為此,集團確定了“團結、拼搏、開拓、創新”的企業精神,在企業發展中起到了不可替代的作用。
四、科學管理為保障
人民電器集團以科學發展觀總攬全局,不斷學習和借鑒國內外先進的管理方法,持續創新經營管理機制,著力內部環境、外部環境、資源整合的自主創新,逐步形成了獨具特色的人民管理模式。在多年的實踐中,人民電器集團相繼總結出YYS(人才、項目、生產、質量、科技、營銷、物流、品牌)快速治理8大要素管理體系和6PS(生產、宣傳、人才、銷售、服務、誠信)品牌戰略管理模式。近年來,又推出了自主創新和極具特色的PCDM智能數字化經營管理模式、PSSC人民文化模式,以充分挖掘人力、設備、資本的最大潛力,創造最佳的經濟效益。
從2008年起,人民電器集團正式啟動“123工程”和“123戰略”,以實現由中國名牌向世界名牌的重大跨越。“123工程”的目標就是三年之內,把“人民”品牌打造成優秀的民族品牌;把“人民”的核心技術與國際先進技術接軌;把“人民”的國內市場與國際市場接軌。“123戰略”包括人才戰略、法律戰略、信息戰略,就是要整合全球的人才、法律、信息資源,提升為人民電器的人才經濟、法律經濟、信息經濟,成為人民電器的核心經濟。
人民電器以科技促質量,借服務樹形象,向管理要績效,靠文化鑄精品,在商標、品牌、文化、管理四大因素的推動下,形成了獨具特色的“人民模式”。人民電器以磅礴的氣勢和無畏的精神,描繪出一個民營企業海碧天藍的壯麗畫卷!