搜索網絡關鍵詞,“艷照”往往與蘋果、iCloud一同出現,這對蘋果的聲譽影響不言而喻。而在蘋果發布相關聲明之后,眾多遭受牽連的明星如Kirsten Dunst(代表作《蜘蛛俠》系列),在社交網絡上發布了“謝謝你iCloud,你就是一堆垃圾”的言論,也會讓公眾對iCloud的認知產生影響。
“最糟糕的是,整個事件是在新款iPhone發布前一周發生的。而蘋果正在試圖構建一個智能家居、個人健康平臺,這種潛在的威脅或許會對新服務產生影響”,市場研究公司Jackdaw Research的首席分析師Jan Dawso表示。
而從事件發生后蘋果發布的聲明中來看,似乎更多是在撇清責任,而不是提供更安全、有效的驗證機制,這也是大眾不滿的主要方向。“如果蘋果盡快安排一個公關活動,將是最好的結果”,Jan Dawso說。
當然,也有部分聲音認為,“艷照門”事件最終會逐漸淡去,而用戶已經習慣生活在iOS生態系統下,所以仍會使用iCloud服務,至少從長遠來看不會構成致命影響。事實上,蘋果曾經的“天線門”等事件,都未對公司產生巨大顛覆,蘋果在過去10年中的每一次的負面事件,都未構成較大破壞力,蘋果已經累計了大量的用戶信用。
至于略顯“誠意不足”的聲明,則是蘋果一貫的公關策略。傳統上,這家公司一直避免詳細說明其任何失誤或錯誤,即便是最為嚴重的“天線門”,喬布斯也不忘拉上所有手機,表示這是一個常見的現象而不是“缺陷”,與其說是道歉,更像是辯解。而在所謂的“互聯網安全及隱私問題”上,保守安全機構監控的普通民眾似乎已經麻木,就像美國民眾對斯諾登爆料的“棱鏡門”已經逐漸淡忘一樣。
不過,分析師仍認為,蘋果應該做些什么來適當回應或是安撫。比如可以在9月9日的發布會上突出Touch ID的安全性、或是在未來為iCloud加入更嚴格的安全驗證機制,這將有利于促進整個云端服務市場的進化。