O2O模式(實體店結合電子商務),一時被行業熱炒,許多企業夢想,通過這種方式來彌補傳統渠道之缺,然而卻不知如何下手。O2O模式誠如一只“青蘋果”,高懸枝頭,想吃難夠著,但如果真的吃到,又會是一番什么滋味呢?
不可否認,行業的先行者歐普、雷士都在踐行O2O模式,但這一模式,并不適合每個企業,有些企業能拾之為寶,有的企業拾之則為燙手山芋。從表面上看,O2O模式很讓人垂涎而羨,Online to Offline,線上結合線下,把電商之便與傳統渠道的服務、體驗、裝配等融合為一,可謂融二者之長,然,線上線下的利益如何平衡?在利潤率日漸式微的照明行業,是否還有足夠的利潤滿足廠商的要求?
O2O模式在一些行業取得成功,不可否認,但對于附加值相對較低、服務比較繁瑣的照明燈具行業,其操作起來,實屬不易,操之不好,還會亂了營銷的方陣,這不是危言聳聽。
O2O模式為何讓一些企業按耐不住,一是電商的瘋狂競爭、暴利,一是一些關聯行業的成功試水,然而電商的暴利或風行,卻有其局限性,就目前的照明行業電商而言,仍是以價格取勝,低質量現象普通,純粹的電商企業幾乎只賣產品,難以談得上品牌;其以價格之低贏得了發展空間,而這一殺手锏卻也是其弱點,它無法像品牌企業一樣,把服務、體驗、研發等發揮到極致,因此,從長遠看,這一類電商企業并無長遠競爭力,其只能占據市場之一隅,而品牌企業的潛力則是巨大的。當然,目前,照明行業的品牌企業也還不成熟,除少數品牌外,大多數品牌缺少深入消費者的影響力,因此,隨著照明品牌日漸成熟,電商的發展也會回歸理性。
但毋庸置疑,于LED照明行業,電商是一個香餑餑。但這一香餑餑也是相對而言,對于一些傳統渠道照明企業,這一香餑餑可能會燙手。這主要原因在于難以找到利益的平衡點,而一旦拉低價格,經銷商也沒有動力去推。
與其艷羨O2O模式的“鮮美”而“難以企及”,還不如真正做好實體店,讓實體店得到優化、升級,打造“無敵”終端,這樣的做法其實也是在為下一步的競爭做個鋪墊。為什么這樣說呢?因為電子商務回歸理性之時,傳統渠道和電商渠道各有份額,二者的價格差會逐漸縮小,當縮小到10%的合理區間時,消費者可能會更傾向于去實體店買體驗性更強、服務性更好的燈具產品。
營銷渠道轉型是企業轉型的一個部分,但也要看時機和企業的具體情況,不可一時頭熱。在轉型升級的大潮中,企業和品牌在樹下仰頭垂涎O2O這只“青蘋果”而徘徊不定,還不如對其它環節做一些升級,比如產品,比如優化經營的環節,讓產品和品牌離消費者更近,讓服務更周全!衲辏焊患艺彰魍瞥霰D肥椒⻊,其實就是以服務升級拉動品牌升級的舉措。
O2O模式是一個新事物,當他的長處還不足以讓品牌為之而亢奮之時,不妨讓它過些時日,待成熟時采摘,也未嘗不可。做品牌,做重要的是找到如何抵近消費者的途徑,渠道是其一,而渠道之外,其實還有很有功課要做。