德國科比有限公司是歐洲電力驅動控制及機械傳動領域的先導者，公司自開創以來始終致力于變頻器、伺服電機、電磁制動器和離合器以及減速電機的開發與研究，為輕、化、紡織機械、木制加工機械、風機水泵系統等行業的著名廠商提供了優質的產品及獨到的解決方案，近幾年KEB的產品特別是在一些新興領域——例如：注塑機械、電梯、現代倉儲、包裝機械等中得到了廣泛的應用，眾多的技術走在了行業的前沿。2002年底德國科比決定2003年成立科比中國有限公司，并在中國投資建廠。值此之際，本刊采訪了KEB中國首席代表吳東先生。《控制與傳動》：KEB 2000年進入中國市場以來，先后成立了上海和北京兩個代表處，取得了不俗的業績，您如何評價幾年來KEB在中國的發展？吳 東：實際上科比在早幾年已經通過代理進入了中國專業市場，比如電梯市場，打下了一定的基礎，所以2000年我們進來后，做得相對來說還比較順利，但是還應該更好一些。現在除了電梯行業，還在注塑、紡織、木制加工、飛剪和機床主軸等很多相關行業都取得了一定的業績，還包括一些舞臺傳動控制項目。我們認為目前中國科比在發展速度上還跟不上中國工業整體發展的步伐和需求。當然我們并不是一上來就急著擴大市場范圍和規模，而是本著對客戶負責的態度，注重提高我們的品質和服務。我認為科比的總體發展是好的，良性的。我們的所有工作人員通過兩年來的辛勤工作，取得了預期的成效。《控制與傳動》：作為德國先進的驅動產品在中國市場取得了穩定而快速的發展，是什么原因經過短短兩年就促使KEB決定2003年在中國投資建廠？吳 東：中國是個世界性的大市場，為全世界的企業提供了良好的發展機遇，但我們已經來晚了，因此我們必須加快對中國的投資力度，才會在中國市場份額的競爭中迎頭趕上。我們不僅要在生產上，在供貨周期和售后服務上也要加大投資力度，并盡快實現產品和技術的本土化，為客戶提供優質的產品和服務，以適應競爭日趨激烈的中國及亞太市場的需要。《控制與傳動》：在中國投資建廠，勢必會有一部分產品配件本土化，您如何確保質量，這會是用戶廣泛關注的問題。吳 東：我們聽說很多品牌在實現本土化后產品的質量出現下滑現象，這主要是由于國內一些供應商在管理和生產運行機制上還不夠規范和科學，把關還不夠嚴，因而生產的產品質量就難以保證。而科比在德國有著多年的行業配套經驗，雖然行業配套，看起來似乎是個配角，但這個配角的作用實際上是非常重要的。在德國，如果你是個配套供應商，那么無論是做螺釘還是做螺母，都要一絲不茍，符合標準。而國內一些供應商做的就不是這么理想，不是這方面差一點，就是那方面差一點，如果用這種質量的配件組裝起來的機器，那跑起來肯定會叮叮咣咣。在這方面，中國科比將嚴格按照德國的技術管理和運行機制來投入生產和營銷，在產品質量上會嚴格把關，絕對向客戶負責。我們在亞太地區也培養了一些信譽良好的供應商，我們會和他們精誠合作，共同把市場做好做大。《控制與傳動》：請您談談KEB是怎樣服務于中國客戶的，在服務上采取了何種策略？吳 東：這個問題在國內外都差不多，相對而言，科比會更接近客戶一些，給客戶的不僅僅只是售后服務，而是一種全方位、多角度、立體式的服務模式。在上海我們已經建立了維保中心，北京、廣東和寧波地區也都有了售后服務網點，都是按照德國模式和標準建立的。我們的服務更著重于售前，因為售前服務不光是給客戶帶來產品，更注重給客戶帶來一種觀念和技術，通過傳遞這些觀念和技術，使我們的客戶在很多行業都取得良好的效益。對客戶來說，我們不僅是供貨商，也是技術顧問。我們的服務宗旨是，不僅要和客戶建立買賣關系，更要建立一種親密的協作伙伴關系。《控制與傳動》：在國內市場上，驅動產品的應用范圍越來越廣泛，你們主要關注哪些領域呢？吳 東：國內市場驅動產品的應用領域確實很廣，但科比主要關注的是一些高技術產品領域，我們還是埋頭做配套產品，在工程上由我們的配套商、代理商和客戶去做，我們給他們提供方案，把每個螺絲釘、每個驅動器都做得精致完美。而且我們也會全力作好技術支持工作，為系統集成商及用戶作好二次開發工作，使我們的驅動裝置運行在最優工作狀態。《控制與傳動》：您如何看待目前傳動產品的發展狀況，除了避免惡性的價格戰外，還急需解決哪些問題？吳 東：實際上問題還是很多，中國客戶有中國客戶的特點，不同行業也有各自需要解決的工藝問題。我們更關注由于地區差別、文化差異、技術水平差別帶來的問題。為此我們著眼于如何提高產品質量和售后服務，同時以新技術、新工藝和加強管理來不斷降低成本，以更高的性價比取勝于市場；我們不想打惡性價格戰，這樣沒有出路，還是給客戶做一些更有價值的工作，以取得良好的回報。《控制與傳動》：KEB目前在中國市場主推的是哪幾類傳動產品，其性能如何？吳 東：科比主要有三大類產品：變頻器，伺服控制器，電磁離合器、制動器和減速箱電機。今年科比在中國市場主推電子類產品，主要是變頻器，伺服控制器（包括伺服馬達）。下一個重點是電磁離合器和制動器以及減速箱電機，這是科比在全世界范圍內最優秀的產品，有關信息可以在網站上直接查詢（www.keb-cn.com）。《控制與傳動》：2003年KEB需在中國成立科比中國有限公司，要投資建廠等，請談談KEB在新的一年中的設想與目標。吳 東：在新一年科比的任務很重，一方面建廠成立公司，一方面擴大銷售額，讓公司產品更符合中國廠商客戶的要求。按計劃有序的逐步推進科比的產品及技術的本土化進程。為更好的服務客戶，科比還將繼續加大維保投入，加快技術人員及售后服務人員的培訓計劃，并計劃建立完善的銷售網絡，尋求合適的行業代理及系統集成商等，與我們的合作伙伴攜手共進、共同發展，為中國工業的進步作出我們的努力和貢獻。聲明：本文為中國傳動網獨家稿件。未經許可，請勿轉載