品牌是企業(yè)發(fā)展的根基和核心。經(jīng)過十幾年的快速發(fā)展，中國五金行業(yè)承接了國際產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移的大任，僅用10年左右時間迅速上位，成為世界最大的五金制造國，品牌意識在五金行業(yè)內(nèi)得到空前加強，打造品牌已成為業(yè)內(nèi)有識企業(yè)構(gòu)建百年大業(yè)的核心發(fā)展戰(zhàn)略。

隨著市場知名度的進一步擴大和經(jīng)營檔次的不斷提升，家具五金經(jīng)營結(jié)構(gòu)和產(chǎn)品結(jié)構(gòu)都發(fā)生了深刻變化，前十年保持30%左右的高速增長的時代即將過去，民營家具五金迎來從出生到發(fā)展成熟過程中最長時間的“陣痛”。預(yù)計今后幾年，家具五金優(yōu)質(zhì)優(yōu)價、優(yōu)勝劣汰的行業(yè)洗牌加速，市場上存活的五金企業(yè)數(shù)量銳減。

品牌建設(shè)作為當(dāng)今激烈的市場競爭中增強核心競爭力的有效措施之一，是知名家具五金企業(yè)實現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級、搶占市場先機的動力“引擎”，更是游溺在洗牌邊緣企業(yè)的最后一根“救命稻草”。

家具五金企業(yè)品牌意識的猛醒，讓更多的企業(yè)認識到創(chuàng)新服務(wù)之于品牌建設(shè)的重要意義。事實上，一些大型原材料經(jīng)銷商，也通過長期同國外高端品牌原料制造商合作，越來越感受到品牌的力量，體會到品牌為產(chǎn)品帶來的價值，為企業(yè)發(fā)展帶來的優(yōu)勢。對于那些小型家具企業(yè)，采用品牌五金配件更是他們迅速提高產(chǎn)品檔次和知名度的重要途徑。

不難發(fā)現(xiàn)，除了注重五金配件的功能性與裝飾性的統(tǒng)一和對原有產(chǎn)品的提升外，原輔材料經(jīng)銷商也更多地考慮到售后服務(wù)保障，如產(chǎn)品法務(wù)糾紛、產(chǎn)品質(zhì)量問題造成損失賠付、維修保障等等。基于此，具有創(chuàng)新意識的企業(yè)，敢于投入大量的人力、物力、財力，以助力品牌建設(shè)方面取得更好的市場效果。

廣東東泰五金集團從1991年成立至今，年均以兩位數(shù)增長，制造力量、品質(zhì)管理、品牌和銷售等方面的強大優(yōu)勢，使其成為國內(nèi)家具五金配件領(lǐng)導(dǎo)品牌，其創(chuàng)新服務(wù)手段帶給我們更多的是品牌建設(shè)的思考。

東泰公司將完善售后服務(wù)體系作為品牌建設(shè)首要工程，分別推出“六大承諾”、“先行賠付”、斥資千萬發(fā)起“萬店免費上樣”活動。通過對售后服務(wù)能力的改進，進一步加深了經(jīng)銷客戶對于東泰公司認可度、接受度。在對東泰公司品牌進行一次很好宣傳的同時完善售后服務(wù)體系，也給企業(yè)產(chǎn)品帶來更多的增值空間。

從東泰公司推行的“六大承諾”中可以看到，“東泰全部負責(zé)企業(yè)因全球知識產(chǎn)權(quán)、專*技術(shù)產(chǎn)生法務(wù)糾紛所造成一切損失”、“指定產(chǎn)品質(zhì)量測試承諾歐盟2級標(biāo)準(zhǔn)”、“3年保質(zhì)期，免費更換”等條款；從“先行賠付”中可以看到，“凡因使用東泰產(chǎn)品而出現(xiàn)質(zhì)量問題的戰(zhàn)略客戶，可在保證金中實行先行賠付”；而斥資千萬發(fā)起“免費上樣”更是對品牌最好的宣傳。敢承諾、不逃避責(zé)任，正是大品牌應(yīng)有的氣度，也從側(cè)面反映出產(chǎn)品品質(zhì)過硬。

品牌建設(shè)是一項艱巨而又復(fù)雜的工程，需要在市場、消費者及科學(xué)的原則指導(dǎo)下開展。家具五金企業(yè)品牌建設(shè)也必須遵循這一基本原則。對經(jīng)營者的銷售服務(wù)及對消費者創(chuàng)新服務(wù)的品牌構(gòu)建模式，更符合國內(nèi)家具五金企業(yè)實現(xiàn)快速轉(zhuǎn)型和長遠發(fā)展的需要。