2012年，深圳電網(wǎng)全年供電量首次突破700億千瓦時(shí)，達(dá)705.09億千瓦時(shí)，比上一年增長(zhǎng)4%，成為南方電網(wǎng)五省區(qū)內(nèi)供電量首個(gè)突破700億千瓦時(shí)的城市電網(wǎng)。據(jù)悉，十年來，深圳市供電量以年均11%的速度連年遞增，連續(xù)8年位居全省第一，有力支撐了深圳經(jīng)濟(jì)社會(huì)的快速發(fā)展。

投入巨資強(qiáng)電網(wǎng)變電站十年增一倍

供電量連年增長(zhǎng)的背后，離不開近年來南方電網(wǎng)公司的大力投資。據(jù)了解，南網(wǎng)成立十年來，對(duì)深圳電網(wǎng)建設(shè)改造投資高達(dá)408億元，新增110千伏及以上變電站和變電容量分別為139座和4517萬千伏安，與2002年以前總數(shù)相比分別增加了1倍和1.5倍，實(shí)現(xiàn)深圳電網(wǎng)變電總?cè)萘恳阅昃?2.7%的速度跨越式發(fā)展。其中，2010年投產(chǎn)容量達(dá)到1014萬千伏安，刷新了全國(guó)地市級(jí)城市電網(wǎng)年度投產(chǎn)紀(jì)錄。

深圳市委、市政府也高度重視電網(wǎng)發(fā)展，開辟綠色通道，助力電網(wǎng)建設(shè)提速。十年間深圳電網(wǎng)已從一個(gè)網(wǎng)架相對(duì)薄弱、歷史欠賬多的電網(wǎng)快速發(fā)展為電力“落得下、送得出、不卡脖子、高可靠性的”現(xiàn)代化城市電網(wǎng)，成為全國(guó)第四個(gè)負(fù)荷超千萬千瓦的城市電網(wǎng)，打造了一個(gè)能夠支持城市GDP快速增長(zhǎng)的物理平臺(tái)。2012年，深圳電網(wǎng)最高負(fù)荷已達(dá)1367.5萬千瓦，城市用戶年平均停電時(shí)間下降到1.11小時(shí)，與2007年相比，降幅超過94%。

南網(wǎng)一盤棋力保深圳供電

近年來，深圳電力電量雙缺的矛盾曾一度十分突出。南方電網(wǎng)公司秉承“主動(dòng)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任 全力做好電力供應(yīng)”的使命，充分發(fā)揮電網(wǎng)大平臺(tái)資源優(yōu)化配置的作用，持續(xù)加大西電東送力度，在電源供應(yīng)上盡最大努力給予深圳傾斜，全力保障深圳電力供應(yīng)。2011年深圳最大電力缺口高達(dá)185萬千瓦，南方電網(wǎng)公司充分發(fā)揮“全網(wǎng)一盤棋”的優(yōu)勢(shì)，“全網(wǎng)保廣東、廣東保深圳”，圓滿完成大運(yùn)會(huì)保供電重任，兌現(xiàn)了“萬無一失”的承諾。

在電力緊缺的形勢(shì)下，深圳供電局按照“有保有限、注重效益”的原則，建立科學(xué)的有序用電管理機(jī)制，在保障民生和重要客戶用電的基礎(chǔ)上，讓電力優(yōu)先向高附加值的產(chǎn)業(yè)傾斜，壓縮高耗能、高排放企業(yè)和產(chǎn)能過剩行業(yè)用電，讓每度電發(fā)揮最大的效益。2011年，深圳每度電支撐的GDP約為16.76元，比2002年增長(zhǎng)了九成。

以客戶為圓心讓客戶用好電

在全力保障電力供應(yīng)的同時(shí)，深圳供電局堅(jiān)持以客戶為圓心，大力服務(wù)深圳經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級(jí)，將市政府選定的重大項(xiàng)目全部列入重大項(xiàng)目服務(wù)清單，建立綠色通道服務(wù)機(jī)制，提供在供電保障、電能質(zhì)量、業(yè)務(wù)辦理、安全用電、節(jié)能減排等全方位的個(gè)性化貼身用電服務(wù)，2012年7月31日，220千伏玉律變電站投產(chǎn)后，華星光電總裁薄連明專程為該局送來“心系客戶，助推發(fā)展”的牌匾，感謝其一直以來在電力供應(yīng)和服務(wù)方面所給予的大力支持。在服務(wù)民生方面，深圳供電局充分發(fā)揚(yáng)“辛苦我一人，點(diǎn)亮千萬家”的南網(wǎng)精神，創(chuàng)新服務(wù)舉措，推出客戶經(jīng)理一站式服務(wù)，讓流動(dòng)營(yíng)業(yè)廳走進(jìn)社區(qū)，優(yōu)化業(yè)擴(kuò)流程，試點(diǎn)滾動(dòng)抄表，著力打造以95598服務(wù)熱線、網(wǎng)廳掌廳、短信為主的遠(yuǎn)程化、便捷化的服務(wù)溝通渠道等等，全力提升客戶體驗(yàn)。蓋洛普調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，2012年深圳供電局第三方客戶滿意度為80分，在南方電網(wǎng)省級(jí)電網(wǎng)公司中名列第一。

據(jù)介紹，今后南方電網(wǎng)公司將繼續(xù)加大對(duì)深圳電網(wǎng)的投資力度，加快把深圳電網(wǎng)建設(shè)成為智能、高效、可靠、綠色的現(xiàn)代化大電網(wǎng)，全力支撐深圳未來用電負(fù)荷的增長(zhǎng)需求，更好地服務(wù)于深圳建設(shè)國(guó)際化現(xiàn)代化先進(jìn)城市。“十二五”期間，南方電網(wǎng)公司規(guī)劃對(duì)深圳的電網(wǎng)投資將達(dá)290多億元，預(yù)計(jì)到2015年，深圳城市核心區(qū)客戶平均停電時(shí)間將縮短至26分鐘。