網(wǎng)綜合報(bào)道：隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，手機(jī)在人們生活中的作用也變得越來越重要，但人們?cè)谙硎苁謾C(jī)給我們的工作生活中帶來方便的同時(shí)，關(guān)于手機(jī)的安全問題也隨之而來，即使是在全球有著國(guó)際影響力的手機(jī)廠商，據(jù)《2013年中國(guó)智能終端規(guī)模數(shù)據(jù)》統(tǒng)計(jì),截止到2013年底,中國(guó)智能手機(jī)保有量已經(jīng)突破5.8億部。幾乎每?jī)蓚�(gè)中國(guó)人就擁有一部智能手機(jī)。在今年3·15消費(fèi)調(diào)查啟動(dòng)一周之后,大量讀者、消費(fèi)者的來信和網(wǎng)絡(luò)投票反映比較集中的就是手機(jī)問題。

　　三星“閃屏”小米“死機(jī)”

　　手機(jī)已經(jīng)成了很多人必備的消費(fèi)品。據(jù)《2013年中國(guó)智能終端規(guī)模數(shù)據(jù)》統(tǒng)計(jì),截止到2013年底,中國(guó)智能手機(jī)保有量已經(jīng)突破5.8億部。幾乎每?jī)蓚�(gè)中國(guó)人就擁有一部智能手機(jī)。本次3·15消費(fèi)調(diào)查啟動(dòng)一周之后,接到了大量讀者、消費(fèi)者的來信和網(wǎng)絡(luò)投票。反映比較集中的就是手機(jī)問題。

　　三星手機(jī)狂閃屏消費(fèi)維權(quán)實(shí)在難

　　之前有一位叫王先生的投訴,說他的三星手機(jī)屏幕閃屏,售后服務(wù)一直沒有處理好。王先生去年9月花4300元買了一部三星手機(jī)。僅僅在購(gòu)買兩個(gè)月后,就出現(xiàn)了閃屏的問題。于是王先生拿著手機(jī)去到三星品牌位于泉城路的售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn),維修了幾次,手機(jī)閃屏問題依然存在。在采訪中,王先生對(duì)于三星手機(jī)的產(chǎn)品質(zhì)量、產(chǎn)品服務(wù)都有很大的不滿。

　　王先生說,這部手機(jī)期間換過一次屏幕,但換屏之后,閃屏問題并未解決。售后人員只是不斷地說還在修還在修,但是手機(jī)一直沒修好。因?yàn)槿�星手機(jī)維修有規(guī)定,凡是換過兩次屏幕之后還沒有修好的話,就要更換機(jī)器。但王先生在換過一次屏幕后,售后就再也不換了,只是在不斷的拖延。

　　在王先生維修過程中,刷機(jī)、修硬件、換屏都沒能夠解決問題,為了不換機(jī)器,售后服務(wù)沒有對(duì)王先生更換第二次屏幕,目前的最新回復(fù)是,售后告訴王先生再等待兩個(gè)星期左右。

　　調(diào)查

　　筆者在網(wǎng)上搜索了三星9500手機(jī)的閃屏問題,發(fā)現(xiàn)了全國(guó)很多類似的情況出現(xiàn)。具體癥狀是:

　　1、在屏幕亮著的時(shí)候會(huì)出現(xiàn)極快的閃爍,瞬間可以看到屏幕鎖屏?xí)r的界面；

　　2、在鎖屏的情況下會(huì)出現(xiàn)屏幕自動(dòng)喚醒。

　　3、除了閃屏,三星手機(jī)充電發(fā)熱問題也是比較突出的,充電的時(shí)候機(jī)身會(huì)非常熱,消費(fèi)者說有時(shí)候真會(huì)擔(dān)心充電的時(shí)候會(huì)有什么危險(xiǎn)。

　　三星9500S4閃屏問題投訴匯總:

　　ayaya0228:不連網(wǎng)絡(luò)正常,一連網(wǎng)絡(luò)就開始閃了!WIFI網(wǎng)絡(luò)下也是正常!就是連接移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)就閃了!根本沒法玩游戲。

　　koko54:大家有沒有發(fā)現(xiàn),i9500有閃屏的現(xiàn)象。特別是拖動(dòng)屏墓看書的時(shí)候,字體著色和尺寸都變形。看上去很不舒服。

　　kexin888999:確實(shí)有這個(gè)問題,看個(gè)網(wǎng)頁(yè)什么的,都是這樣子。