0 引言

ERP即企業資源計劃，它代表了一種先進管理理念的代表，其核心思想是將客戶需求與企業內、外部相關資源進行整合管理、堅持以客戶為中心，通過全面集成企業人、財、物、技術、設備、信息和時間等信息資源，實現企業整體協同運作，提供企業快速決策所需信息，提升企業營運績效與快速反應能力。

近幾年國內很多企業都把實施ERP作為支撐企業長遠發展的重要手段，借助ERP來梳理業務流程、規范操作、標準化管理，利用ERP來提高工作效率和自身綜合競爭力， 不斷提高經營效益。但大多數企業很快發現ERP的實施并不能完全解決企業內部信息孤島和數據無法充分共享的問題。因此，ERP在未來發展中必須與企業內部其他信息系統進行融合應用。

1 新信息技術介紹

未來CRM、SCM、電子商務、移動商務、物聯網、云計算、GIS等一系列新的信息技術將在企業信息化進程中得到大力推廣，這些技術的應用必然對ERP系統的融合應用產生影響。

1.1 供需鏈管理(SCM)

SCM 是以信息技術為依托， 以集成化和協調化的思想為指導來管理供應鏈中各環節的規劃、設計及管理等活動以及各環節間的協作關系，實現物流、信息流、資金流和工作流在整體供應鏈上的順暢流動，達到供應鏈運作最優化。

1.2 客戶關系管理系統(CRM)

CRM是把客戶群體看作企業寶貴的外部資源， 盡可能地納入企業控制范圍內，以增加客戶價值為中心，有效滿足客戶個性化需求，改善客戶關系和提高企業市場競爭能力。

1.3 電子商務

電子商務是指在廣泛的商業貿易活動中， 在開放的網絡環境下，買賣雙方不相謀面的情況下，實現交易達成的一種新型商業運營模式，講求的是在網絡銷售中獲得商業盈利，可以加速企業和企業之間的溝通，減少交易環節。

1.4 商務智能

商業智能是一種綜合運用了數據倉庫、聯機分析和數據挖掘技術來分析處理數據的嶄新技術， 可以幫助企業充分利用生產過程中積累的海量數據，迅速分析處理和做出快速響應，在數據關聯分析和決策支持中具有不可替代的優勢。

1.5 物聯網

物聯網是實現通過電子射頻識別、紅外感應器、激光掃描器、無線數據通訊等技術手段構建一個基于互聯網的覆蓋企業上下游、行業設備、人員并且能進行信息搜集、交換和通信的實物互聯網。

1.6 云計算

云計算是一種新興的可以將強大的運算能力分布到終端用戶來實現，并通過互聯網提供虛擬化資源的商業計算模型。云計算的應用發展可以提高集成系統運營成功率， 使信息化服務專業化，服務質量不斷提升。

1.7 地理信息系統(GIS)

GIS是集計算機科學、信息學、地理學等多門科學為一體的新興學科，它是在計算機軟硬件支持下，運用系統工程和信息科學理論，科學管理和綜合分析具有空間內涵的地理數據，以提供對規劃、管理、決策和研究所需信息的空間信息系統。

2 新信息技術背景下的ERP融合應用趨勢

2.1 實現基于價值鏈的ERP、CRM和SCM三大系統集成，延生ERP功能

SCM、CRM與ERP三大系統各有特點和優勢以及良好的應用效果， 但各自獨立應用對企業資源配置作用和應用效果都無法達到既定目標， 制約了企業發展。實現三大系統的融合將在物流、信息流、資金流上實現全方位、立體的管理，使下游的企業、供應商建立緊密合作關系，提高供應鏈的整體效益，這個融合過程是三大系統的功能互補和完善創新的過程， 融合后的ERP系統將使企業傳統業務和內部管理的前后端成為一體化交易中樞。

2.2 建立基于因特網和移動互聯技術的電子商務ERP

從ERP和電子商務的概念上看電子商務著重于前臺，ERP著重于后臺，兩者相輔相承。ERP系統的全球協同電子商務化將實現協調工作最小化，有效地塑造、集成和監控影響整個供應鏈的商業行為過程，以及全球范圍內的虛擬組織，從橫向和縱向兩方面改變企業現行經營管理模式。隨著移動互聯網技術日趨成熟，使得實現ERP的移動電子商務成為可能，移動商務環境下的ERP系統將允許用戶通過手機、IPDA等移動終端進行企業生產服務，實現移動辦公，提高企業服務個性化、移動化、動態化和提高企業運轉效率，實現ERP的移動商務化是順應移動辦公的發展趨勢，走新型企業信息化的發展道路。

2.3 引入“商業智能”，增強ERP系統數據的挖掘和分析處理能力

隨著ERP系統的深入應用，將迎來在后ERP時代，即商業大數據時代， 如何從ERP系統數據庫中存儲的龐大信息數據中挖掘具有價值的信息， 這就要求企業