過去一年的燈飾企業伴隨著“痛并快樂著”的節奏，在低迷的家居行業中實現逆勢增長，燈飾零售終端可謂為此立下了汗馬功勞，這其中以十里河燈飾城為代表的燈飾零售終端賣場成績最為優異。2014年已過半，面對著不斷變換的市場環境、消費觀念的轉變，燈具零售終端是能否帶動企業實現逆勢增長的銷售業績，筆者將帶領你以十里河燈飾城為樣板從市場環境、消費升級、渠道變革、服務觀念轉變等多方面趨勢來分析探討。

豐富、完善自身走在行業前端

十幾年前的十里河燈飾城，就像一個集貿市場，相信那個年代買過燈飾的消費者一定印象深刻，作為京城第一個專業化燈具市場，將燈飾城的歷史留在了那個時代的回憶里。十四年后的今天，大大小小的燈飾賣場開業、謝幕，而十里河燈飾城依然屹立在行業的最前端，成為了行業發展的掌舵者。

滿足現狀，止步不前是很多經營者的通病，十里河燈飾城卻在這十四年始終不斷的豐盈著自己的羽毛，充實著自己的力量，一年一次小升級、二年一次的大進步、五年一度的戰略調整，隨時跟隨著市場、消費的變換，從硬件、管理、服務等方面進行升級改造，不斷調整著自己方向。就像一艘航行在大海上的航母，不斷的調整航向向彼岸前行。如今的十里河燈飾城經營面積10萬余平方米，配套設施齊全，匯集500多家旗艦店，數萬種燈具產品可供選擇；涵蓋A座、B座兩座大樓和家居燈飾廣場、燈MALL精品館、工程燈大樓、品牌總代與批發專區、舞臺燈專區五大產品專區，十余年的豐富、完善成就了如今的京城燈飾航母。

渠道之戰，超前發展贏先機

2011年可謂是家居產品的電商元年，面臨激勵的競爭、趨于低迷的消費，傳統渠道不在滿足于家居產品的擴張，電子商務進入了各家居企業的戰略發展當中，家居產品的電商時代就此開啟。而燈具產品企業、賣場，依然延續著線下銷售，人員公關的傳統行銷模式，電商有些遙不可及，而消費趨勢的變化又不得不迫使這類企業對渠道的拓展發生根本的轉變——電商呼之欲出。

電商在燈飾賣場中并不順暢，因燈具產品的特殊性質，消費者似乎更樂于線下實體購買，因此許多賣場并沒有著眼于電商的發展，但是事實并非如此。十里河燈飾城曾進行過專業調研，消費者線下進行燈具購買帶有不確定性，準確的說是看見什么、喜歡什么就買什么，但是這一過程給客戶帶來了很大的時間成本和機會成本。十里河燈飾城立足市場發展、品牌宣傳和客戶的長遠利益，成立專業化的電子商務部門，計劃架設電子商城，未來消費者可以選擇不同的方式進行燈飾選購，即消費者可以線上看、線下買，也可以線下看，線上買，實現線上線下同步的銷售模式，讓消費者購燈更加強送便利。將來的十里河燈飾城銷售方式將更加多樣化。

服務至上，聚攏客源

從2000年開始十里河燈飾城一直是廣大客戶購買燈飾的首選之地，14年的歷練和磨礪，如今的十里河燈飾城在消費者心中烙下了“中國精品燈飾第一城”的強烈印記，專業、齊全、實惠、優質服務等這些都是十里河燈飾城的標簽。十里河燈飾人從開始就深深意識到唯有最優質的服務、最專業的賣場、最齊全的燈具產品，才能給消費者更好的選擇，十余載十里河燈飾城不曾間斷過這樣的信念。

除了價格實惠、品類齊全、品牌知名這些優質服務之外，十里河燈飾城七大增值服務也是京城燈飾賣場中絕無僅有的，增值服務1、四十天可退換貨制度；2、先行賠付制度；3、免費俄語翻譯制度；4、商品質量負全責；5、送貨安裝準時達6、綠色環保產品7、購物免費停車等增值服務，這些都為消費者創造了一個良好的、舒適的購物環境。

現如今，"從賣產品轉向賣服務"已經是眾多燈具企業的共同認識。在如今以個性化為主流的燈具行業之中，從消費者選擇樣品到樣式、到產品瓦數、安裝配送等環節中，無不和市場服務掛鉤，這其中服務的優劣，對于燈飾品牌有著最為直接的影響，也對消費者的觀念有著深遠的影響，渠道轉變、提升優質服務將是帶領行業前行的新風向標。