在過程工業制造商愈加注重提升生產效率與利潤率，并實現可持續生產的今天，ABB憑借其完善的產品組合、卓越的系統工程能力、優化的工業解決方案，以及豐富的項目經驗，繼續引領著過程自動化領域的發展。集成系統、服務業務以及對創新的持續投入，是ABB在過程自動化領域的三大成功因素。

集成系統助協助客戶提升生產率

“2013ABB自動化世界”活動現場，有一個非常特別的“自動化劇場”，通過在劇場內以情景劇的形式直接演示解決方案，讓現場觀眾親身體驗ABB的智能控制室，了解操作人員、系統和設備之間緊密協作所實現的卓越運營。每一場演示，都觀眾爆滿，座無虛席。對于過程工業客戶而言，如何實現簡單而高效的工廠管理是他們最迫切的需求和關注點。傳統工廠中各系統彼此之間是孤立而分散的。ABB提出了集成的理念，就是把相關工具和信息整合起來，為客戶提供一個集成化的整合系統。

“集成化是過程自動化發展的方向，也是我們的核心競爭優勢。”ABB過程自動化業務部全球負責人芮尼克如是表示。作為電力和自動化技術的全球領導者，憑借其在電力、電氣和自動化領域完善的產品線，ABB擁有整合各個控制系統的強大實力。

“集成的綜合解決方案，對操作人員來說更加便捷，不僅可以對工廠流程進行實時監控，還可以做電力管理和控制方面的工作，重要的是把工廠各個不同的核心系統都集成在一起，實現了統籌控制和管理。對生產制造企業來說，可以更加快速高效的應對生產中的實際問題和或突發狀況，提高效率并因此獲益。”芮尼克說道。

ABB的集成系統能為客戶帶來多大的幫助？據統計，ABB的集成自動化和電氣解決方案可以幫助客戶的資本支出和運營成本降低20%以上。比如，通過ABB的擴展系統800xA平臺和其他先進的過程控制技術，可以將典型化工企業的產量提升20%，同時可以減少40%的操作員控制臺數量。

“集成”的力量，可見一斑。對于各種挑戰日益嚴峻的過程工業而言，無疑將有更多的客戶受益于ABB的集成系統。

進一步深化本土化服務

從年初ABB官方發布的數據來看，服務業務在去年取得了飛速的發展，銷售收入和訂單額均實現近15%的增長。就過程自動化業務部來說，服務業務更是去年業績的一大亮點，訂單量和利潤率均實現快速增長。對于中國這樣一個日漸成熟的市場，服務也越來越重要。面對中國市場日益增長的服務需求，ABB過程自動化業務部已經開始在中國進一步深化戰略布局。

“在過去一年的時間當中，我們一直在推動服務業務在中國的本土化進程。”芮尼克透露，“為了更加貼近客戶，并對他們的需求做出迅速反應，ABB過程自動化已經分別在南京、蘇州、廣州、杭州設立了服務中心，未來，將有更多服務中心的建立，形成強有力的服務網絡布局，提供更緊密貼近客戶的伙伴式支持。”

在中國過程自動化領域，對于許多已經運營多年的工廠而言，工廠設備的維護以及怎樣從這些工廠的投資中獲得更多收益，如何進一步提高工廠的生產效益，是目前生產制造企業普遍關心的問題。通過ABB的全生命周期管理服務以及全責績效服務，可以極大提高客戶的生產效率，降低維護成本，從而提升利潤率。

談到全責績效服務，芮尼克認為，相對于中國整個過程自動化的龐大市場，全責績效服務這樣的增值型服務市場現在還是比較小。這也說明中國的服務市場潛力巨大。“基于文化的原因以及對服務理念的認知差異，對很多中國企業來講，把維護服務外包并不是他們慣常的做法。這也促進了我們更加深入了解中國自動化服務市場的需要，采取穩步推進的方法來拓展全責績效服務。事實上，在中國我們已經成功實施了諸多服務案例。比如，在山東日照紙漿廠項目中，ABB通過出色的全責績效服務，幫助客戶3個月內降低非計劃性停機達25%，降低非計劃性停機維修時間達40%。客戶滿意度提升了60%。因為，我們有理由相信未來發展的態勢會更好。”

賦予中國更多創新責任

在ABB近期啟動的“中國2017計劃”中，技術創新是其中的一個重要內容。創新是ABB的企業DNA，自2007年以來，ABB在研發方面的投入持續增長，成為了保持競爭優勢的關鍵。而現在，中國市場被賦予了更多的創新責任，換言之，就是從原來的“為中國創新”轉變為“從中國創新”。

“十年前，基本上都是其他國家的產品被引進到中國然后進行本土化。而現在的情況是，一方面是我們不斷開發出適合中國本土需求的產品，應用和解決方案；另一方面我們把中國的產品和解決方案推廣到全球各工業領域，把中國的創新帶給全球更多的客戶。”ABB北亞區及中國過程自動化業務部負責人歐陽瑞這樣闡述ABB創新責任的變化。

在研發方面，ABB還積極針對中國市場特定細分行業開發定制的產品和解決方案。“比如，在煤礦行業，ABB在充分考慮本土客戶需求的基礎上，在上海建立了礦井提升機制造基地，為中國客戶提供量身定制的產品和服務，針對不同礦井要求設計和制造符合ABB品質的提升機系統。今年5月份，ABB與中國煤炭科工集團聯合舉辦了ABB礦用防爆變頻器產品發布會，正式向全球客戶推出最新本地研制的礦用防爆變頻產品，幫助煤炭行業的客戶顯著改善煤炭生產工藝過程控制，促進煤炭行業的節能降耗和質量提升。”歐陽瑞說道。

芮尼克認為：“企業作為產品供應商是不夠的，而是應該成為產品應用專家，解決問題的專家。針對特定行業的解決方案無疑是ABB區別于其他自動化系統提供商的重要競爭優勢。”

作為全球第二大經濟體，中國已是任何一家企業都無法忽視的重要市場，而中國客戶的需求，在一定程度上也反映了全球更多客戶的共同需求，因此，ABB由“為中國創新”到“從中國