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ABB全方位推動工業服務業務發展

放大字體  縮小字體 發布日期:2014-10-20     來源:[標簽:出處]     作者:[標簽:作者]     瀏覽次數:95
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服務業務推進西南橋頭堡——重慶 滿足客戶對高品質快捷服務的需求

 

ABB北亞區及中國服務業務負責人蔣海波(左)與ABB電力產品業務部北亞區及中國負責人穆 赫在重慶服務中心開業典禮現場重慶,2013年9月5日——全球領先的電力和自動化技術集團ABB今天宣布,ABB中國重慶服務中心正式投入運行,這是ABB在西南地區設立的第一家綜合性服務中心,將向當地的廣大客戶提供全面快捷的高品質服務,進一步完善ABB在華服務業務布局。

 

重慶是我國西部開發的橋頭堡,也是ABB的核心業務區域之一。服務中心是ABB與客戶緊密連接的紐帶,確保ABB能夠快速幫助客戶解決問題。通過設立重慶服務中心,ABB服務業務將覆蓋重慶市和四川省,并輻射貴州和云南兩省,向西南地區電力、石化、冶金和基建等各行業客戶提供包括安裝調試、備品備件、維護維修、升級改造、培訓和咨詢等在內的全生命周期管理服務。由于貼近客戶,ABB專業的本地服務工程師隊伍可以通過更及時有效地溝通和審計評估,幫助客戶挖掘增效節能機會,實現資產的保值增值與績效改善。

 

截至目前,ABB已經在蘇州、南京、廣州、杭州、濟南和重慶設立綜合服務中心,今年還將在西安和武漢等城市設立綜合服務中心,不僅強化在東部的服務格局,更將進一步增強在中西部的服務力量,讓西部更多的客戶得到ABB產品和服務的專業支持。

 

ABB北亞區及中國服務業務負責人蔣海波表示:“近年來,ABB秉持‘在中國,為中國和世界’的發展戰略和長期伙伴式的服務理念,全方位地推動服務業務在國內發展。ABB在重點區域設立服務中心以貼近客戶,同時提供創新的服務產品組合和咨詢服務,為國內客戶的長遠績效發展貢獻力量。”

2010年底,ABB集團推出“服務全方位發展戰略”,大力發展各項服務業務,計劃2015年前將服務業務收入占總銷售收入的比重提升至20-25%。在中國,ABB根據客戶群的地理分布不斷優化服務業務布局,推動服務業務全面覆蓋。預計到2015年,ABB在國內設立20-25家綜合服務中心或服務站,以貼近客戶和更好地服務客戶。

早在2008年,ABB就建立起整個ABB中國層面的服務架構,通過統一接口為國內客戶提供全方位一體化服務。與此同時,ABB也在不斷增加服務研發的投入,開發與客戶需求相匹配的服務產品和解決方案,以技術創新和運營模式創新推動服務業務發展,例如借助移動互聯網技術構建一整套高效的客戶溝通平臺,為客戶提供24小時服務熱線、遠程技術支持以及實時在線檢測等。

 

目前,ABB服務業務已覆蓋到國內主要行業和一些重點客戶。ABB為中海殼牌提供的全生命周期管理服務,旨在提高設備的使用效率。由于效果顯著,ABB連續4年被中海殼牌授予“最佳服務供應商”榮譽。在能效管理方面,ABB在福建青山紙業的節能審計項目中,為其挖掘出32個節能減排機會,相當于每年節約1.2萬噸標準煤或35太瓦時電力,節省240~300萬美元資金。

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