Pepper機器人市政廳案列
Pepper 機器人在巴黎第十五區市政廳
巴黎第十五區——沃吉哈赫區
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法國巴黎塞納左岸可謂體現巴黎藝術生命力的圣地。直至今日，塞納左岸輝煌的歷史及馥郁的藝術氣息仍使它屹立于巴黎藝術中心的核心地位。這里不僅是巴黎建城之初的見證者，更是法國歷史及文化發展的縮影集。塞納左岸云集著巴黎大多數媒體、科研機構、數不清的畫廊、放映院以及政府機關，這樣濃郁的文化氛圍吸引著來往巴黎的游客駐足欣賞。巴黎第十五區即位于塞納河畔左岸，以“沃吉哈赫區”為名而為人熟知。無論是人口還是面積，沃吉哈赫區都是巴黎是*大的，這里居住著超過23萬居民，提供了大約15萬個工作崗位，住宅和寫字樓云集，其中就包括有“巴黎天際線”之稱的塞納河前岸建筑群。
在這里，巴黎第十五區市政廳作為該地區市政服務大樓為市民及游客提供各種服務，包括有專職接待服務隊負責歡迎、引導或告知市民市政廳提供的服務及相應程序流程。作為公共服務部門的技術**，巴黎十五區市政廳積極探索更為有效且更具親和力的歡迎接待方式，并期望以更為友好的方式同市民增進感情。
與此同時，巴黎第十五區市政廳也充分意識到，在數字信息化時代，政務服務需要融入人工智能、物聯網及數字科技，結合法國***生態系統塑造公共服務領域的典范。
在這樣的背景下，軟銀Pepper機器人被選作**智能人形機器人應用于巴黎第十五區市政廳中，為游客提供革命性的數字科技服務體驗，并以一種**而富有情感的方式吸引著當地居民。
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Pepper在巴黎第十五區市政廳
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作為一名親和的巴黎第十五區市政廳的接待人員，Pepper機器人主動同來訪者問好，并為他們提供諸如預約、引導及互動娛樂服務。Pepper機器人積極主動地歡迎并吸引來訪者與之溝通，在對來訪者留下了深刻印象的同時，傳遞出積極且富有創新感的印象。同時Pepper在交流中可以引導來訪人員登記、預約服務，同時通知受訪人員賓客信息。在來訪者等待的時間內，Pepper會主動引起話題，同來訪者進行娛樂互動，讓他們的等待時間不再漫長而無聊。在市政廳舉辦活動時，Pepper機器人也會作為工作人員得力助手，幫助引導或介紹活動，并以一種令人難以抗拒且充滿活力的方式為參與者提供指引。
Pepper 機器人在巴黎第十五區市政廳
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使用者聲音
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軟銀Pepper機器人的存在讓市政廳在公共服務領域創新形象深入人心。在成功部署Pepper機器人之后，巴黎第十五區市政廳媒體曝光亮大大增加，市民紛紛表示Pepper的存在讓他們感到耳目一新并留下了深刻的印象。在Pepper的積極幫助下，市政廳的工作人員有更多時間和精力從事更需要人工服務的工作當中，這也優化了來訪者的客戶體驗，讓市政廳的服務更具有吸引力。
Pepper 機器人在巴黎第十五區市政廳
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Pepper機器人在中國
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無論是中國還是法國，政務服務智能化、親民化都將是政府部門持之以恒的發展方向。在中國，國家電網積極布局科技創新，自2016年12月起在北京國家電網總部、上海迪士尼客戶服務中心、安徽銅陵市服務中心等十余處場所，正式啟用軟銀Pepper機器人作為營業員，為國家電網提供日常客戶接待及基本業務咨詢服務。在中國上海，上海市圖書館導入Pepper機器人，突破人工服務壁壘，吸引大量讀者群中來訪。同樣，成都、濟南、蘭州高新區等政務大廳均引入了軟銀Pepper機器人為來訪者提供**服務。
通過引入技術科技創新，公共服務及政府機構能夠以更有效的方式貼近群眾，獲取真實用戶反饋，進而不斷完成服務反饋改進閉環，將“知民情，察民生”落實到實處。軟銀機器人集團也將持續探索，為政務服務行業提供更***更創新的機器人服務。 
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