創造格力武漢速度 當年投產當年銷售達百億
董明珠:對我最挑剔,就是最愛護
她寫過《棋行天下》《行棋無悔》兩本書,她已沒時間下棋了,她早把商場當棋盤。
她是董明珠。
這一次,這位尤擅布陣“棋局”的家電女強人,改變“棋路”,把“棋盤”放在武漢——格力全國銷售公司工作會議昨日首次放在漢口。
去年,格力電器全年銷售過千億,在前三季度家電板塊51 家上市公司總收入下滑1.97%的年景中,格力的凈利同比增長41.34%。
2013年,武漢與格力的關系,亦更特殊。“我們將會是武漢首個當年投產、當年銷售額就達到100億的家電企業”,董明珠說。
全國兩會上
我敲了敲阮書記的桌子
眼下,在武漢經濟技術開發區,總投資30億元的格力電器產業園一片繁忙,第一臺“漢產格力空調”已經問世。
為什么選擇武漢?
“絕不僅僅是因為地理位置”,董明珠答得爽快。格力選地方,一是看當地政府的服務意識,二是看當地市場愛不愛用格力產品。正好,武漢兩者都符合要求。
這位連蘇寧張近東都敬稱“董姐”的“鐵娘子”,昨晚笑稱自己“大大咧咧”。
“去年的全國兩會上,我一眼看見了阮成發書記,當時我就沖了上去。書記正在埋頭看材料,我用手指敲了敲他的桌子,因為看見老熟人了啊,覺得親切啊!”董明珠回憶:“但敲完我心里才‘咯噔’一下,領導會不會不高興?別人看見了,肯定說這女的怎么這么野蠻?”
彼時的董明珠著急。由于土地拆遷等問題,奠基近兩年的格力產業園,還沒有投產。按照董明珠的性格,一般8個月、至多一年半,格力的產品一定要從生產線里出來。
格力著急,武漢更著急。“阮書記說,只要有困難,找我,這種魄力讓我安了心”,董明珠說。
注重細節
把產品做成藝術品
每年增長200億,5年再造一個格力。昔日看起來很“狂”的目標,董明珠履新的首個年頭,做到了。
她并不認為,這僅是“董時代”的功勞。“我上臺后,并沒有做多少改變,只是一以貫之,注重細節”,董明珠說。
但在格力,改變潛移默化。
格力電器工業設計中心部長吳歡龍最直接地感受到了。“朱總(朱江洪,格力電器公司前董事長)的要求已經很高了,現在董總的要求近乎苛刻。她在市場上看到過太多優秀的產品,這意味著她對時尚和品位的要求更高。她的眼神很犀利,看一眼,幾秒鐘之內,她就能指出問題的要害。當然,她的表達方式也比較嚴厲。”
沒有售后服務,就是最好的服務。“我要把格力的產品做到極致,做成一個藝術品”,董明珠說。
中國制造業
最大的問題是不誠信
或許去過格力的人,才能直觀了解董明珠有多“苛刻”。
去年,一個美國企業代表團到格力工廠考察;走時,美國人豎起大拇指,送了三個字:“自虐狂”。
珠海的質檢機構,多次跟格力表示“會多多支持企業”。董明珠卻一口否決:“最大的支持是嚴檢,哪怕產品有一點點問題,你就給我退回來。”
質檢人員不理解:“別的公司都是希望我們‘放一馬’,你怎么希望我們再嚴點?”
“今天放一點,明天放一點,到最后,我的產品就變形了。賣出去,消費者會說格力不行了,美國人就要說你中國產品不行了。放一馬,就是傷害,對我最挑剔,就是對我最愛護”,董明珠說。
對于競爭對手,“董姐”不愿評說。但對于中國制造業的未來,她不無擔憂。
“中國制造業最大的問題是急功近利、不誠信、不尊重消費者”,董明珠說:“未來這三五年,還會有很多制造企業倒下。這個問題不檢討,制造業很危險。”
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