細化管理 落實責任
      孫照認為，公司要取得快速穩(wěn)步發(fā)展，精細管理是關鍵。幾年來，他按照“規(guī)范、嚴謹、求實”的工作思路，建立了崗位責任考核考評制度，并嚴格考核，在獎懲上堅決兌現，激發(fā)了員工隊伍活力，為開拓經營新局面奠定了良好的基礎。
     
　　他將銷售、回款、服務等各項指標進行細化，逐級落實，直至落實到每一位員工。并對員工實行千分制績效考核，考核內容包括規(guī)范服務、經營銷售等。為了將各項工作落到實處，在日常管理工作中，他建立了周例會制度，利用周例會，及時掌握公司運行狀態(tài)，分析困難，查找問題，細化工作措施，促進各項工作穩(wěn)步推進。利用月度考核制度，增強員工的工作責任心，倡導比激情、比業(yè)績、比執(zhí)行力、比創(chuàng)造力，樹立月度典型，考核業(yè)績與獎金掛鉤，形成奮戰(zhàn)攻堅的動力和創(chuàng)造力。

      變“拉”為“推”  形成合力
      孫照說：企業(yè)要發(fā)展，就要想辦法激發(fā)和調動員工的職業(yè)精神，鼓勵每位員工發(fā)揮最大潛力，營造提高每位員工的創(chuàng)造性和責任心的環(huán)境。要尊重員工的尊嚴，認識到他們的價值，對員工的努力工作表示感謝，并提供公開、誠實的交流機會，及時評價績效公平，提供公平公正的豐厚報酬等。只有在公平機會框架下，對員工為完成公司目標所做的貢獻進行回報，為員工創(chuàng)造潔凈、整齊、安全的工作條件，才能使他們在工作中獲得安全感。
     
　　孫照制定了員工獎勵辦法，極大地調動業(yè)務人員的積極性。他認為，下達任務指標只是單純發(fā)揮了“拉”力，而讓銷售人員自己確定銷售額，并計算自己付出辛苦后的所得，充分調動人的主觀能動性，深挖潛力，就會產生一種發(fā)自內心的主動的“推”力。這樣“推”、“拉”力量形成合力，銷售就能夠邁上新臺階。

      親情管理 構建和諧
      在管理工作中，孫照堅持以人為本、親情管理，建立起與員工對話溝通的平臺，促進了企業(yè)和諧，增強了整個團隊的凝聚力，也激發(fā)了員工工作積極性和創(chuàng)造性。
    
　　幾年來，他大力樹立先進典型。對工作業(yè)績好、服務熱情高，樂于無私奉獻的優(yōu)秀員工，大張旗鼓地進行宣傳，使廣大員工學有榜樣，趕有目標。他還從打造一支業(yè)務水高平、思想素質好、工作作風過硬的員工隊伍出發(fā)，堅持對員工進行崗前培訓、規(guī)范化服務培訓等多項培訓，提高全員思想素質和業(yè)務素質。
     
　　為了激發(fā)員工工作熱情，他關心員工，及時幫助員工解決生活上存在的實際困難。他建起了小餐廳，解決了員工工作中就餐難的問題；為員工建起了文體活動室，豐富了員工業(yè)余文化活動。方方面面的關心，增強了企業(yè)向心力。現在，在員工中講奉獻的人多了，重視學習、比業(yè)務水平的人多了。

      人物名片：
      孫照，浙江樂清市北白象鎮(zhèn)人，中共黨員。2006年獲評集團優(yōu)秀總經理，2008年獲評第三屆樂清市“全國優(yōu)秀營銷精英”獎，華通機電集團杭州銷售總公司總經理，杭州市機電設備商會副會長。