怎樣提升中國電力裝備制造業的水平？中國制造的長遠出路，還是在于推動戰略轉型。電力裝備制造業應該抓住此次國家經濟結構深層次調整、改革機遇，破繭而出羽化成蝶。舍棄“低價”競爭利器，“制造業服務化”是一種重要的路徑。

中國電器工業協會副會長姚金龍談到，“制造服務業較國外相比，起步較晚，但目前我國制造服務業處于重視發展階段。以發電設備廠商為例，上海電氣，東方電氣及哈爾濱電氣都在努力做大做強自己的制造服務業，面對未來的后電廠時代，發電設備未來四十、五十年的維護將為中國電力裝備制造服務業帶來很好的商機。”像電工行業這樣一個傳統裝備制造行業，依托制造業基礎、抓住現代制造業發展的機遇，形成現代服務業的新優勢，已經成為一種必必然趨勢。也就是說，迅速破解“服務制造”與“制造服務” 這個課題，應該是當前電力裝備制造業發展的突破口。

《第三次工業革命》一書的作者杰里米·里夫金認為，第三次工業革命是信息技術和能源體系共同推動下的變革過程。這一思路為制造業的戰略轉型提供了啟示，即制造業和服務業相混合發展的模式，將在未來具有強大的生命力。美國作為全球領先的科技創新型國家，深信自身的科技力量能夠迎合信息時代背景下市場需求變化對于制造業的新要求，因此不遺余力地鼓勵以“服務化”為標志的制造業回歸。以制造業為基礎，逐漸形成“制造+服務制造”的創新商業模式，這是產品制造商轉向系統解決方案服務商的大勢所趨，也將成為未來全球產業變革的一條主線。

姚金龍副會長介紹到，“目前，我國的制造服務業水平也在不斷向世界先進水平看齊。2003年，我到美國GE公司考察學習時，在其辦公大樓看到可以實時監測其公司生產的每一臺燃氣輪機在世界各地的運行狀況的系統；近日，在哈爾濱電氣我們也看到可以實時監測的遠程發電設備狀態監測與故障診斷系統，該系統可以自動診斷出發生故障的可能性和產生的故障。”

制造業服務業首先表現為服務環節在制造業價值鏈中的作用越來越大。對現代制造業來說，不在于簡單制造生產產品，而在于制造價值。這個價值就來自服務。一個強大的裝備制造企業，必須擁有一個強大的服務鏈條——從以制造為中心轉向以服務為中心。由“制造”到“服務”，從產品制造商到品牌商、供應商，應該是電力裝備行業發展壯大的必由路徑。發展制造服務業，并不是單純只強調要從制造業轉向到服務業，更不是要放棄制造環節而只做服務環節，而是要注重制造與服務的相互滲透，制造與服務的一體化。制造業與服務業的行業界限不再像以前那么明顯，通過服務使制造增值，供應鏈協同創造價值，使制造更有品牌效益；通過制造為服務提供強大基礎和技術保障，促進制造與服務和諧發展。

需求在變，科技在變，強調大規模產品制造的公司不得不開始思考戰略轉型的方向。其次，表現為優秀制造企業由“以生產為中心”向“以服務為中心”轉型。越來越多的制造企業由關注產品生產，轉向涉及產品的整個生命周期，包括市場調查、產品開發或改進、生產制造、銷售、售后服務，傳統意義上的制造業與服務業邊界日益模糊。姚金龍副會長講到，“目前，制造服務業受到國內很多企業的重視，它們強調集團意識來開展制造服務業。以某一國內著名電器設備廠商為例，2012年該集團制造服務業部分預計銷售收入可望接近30個億，按全年集團電站部分的銷售收入產值300個億來計算，將近有1/10的銷售收入由制造服務業來實現，到2015年預計達到100個億的銷售收入，整個銷售收入的1/3左右由現代制造服務業來實現。這與國外發達公司還是有差距的，美國GE公司全部服務的收入占到整個收入60%以上，阿爾斯通占到40%左右。”制造業服務化還表現為制造企業越來越多地進行“服務外包”或“服務剝離”。許多制造企業將內部在產前、產中或產后的服務功能獨立出來，原來的服務活動轉而由其他企業完成。這一轉變促使提供生產服務的專門企業迅速發展。這些企業提供從技術產品研發、軟硬件開發，到人員選聘與培訓、管理咨詢、金融支持、物流服務、市場營銷和售后服務等全過程的服務鏈，推動了現代服務業的迅速發展，成為新的經濟增長點。

姚金龍副會長還談到，由于目前為電廠服務的企業眾多，良莠不齊，倡導以發電設備主機廠和主要的輔機廠來進行后期服務的開展更為妥當，因為這些廠商對自己產品的性能及如何進行改造最有發言權。

同時，姚金龍副會長還倡導要拓寬服務領域。拿電廠閥門采購為例，按以往模式，電廠可能花費大量人力物力放在采購工作上，由于對市場和產品了解不充分，未必能達到采購預期目標。現在委托閥門專業生產廠家來進行采購，不但可以符合指標要求，還具有一定的價格優勢和服務優勢。廣州控股集團珠江電廠百萬機組的閥門總成套就采取這種方式由哈爾濱電氣來集約完成。在國外，EPC總承包這種方式已較為普遍的開展。

服務型制造的典型特點體現在：第一，在價值實現上，服務型制造強調由傳統的產品制造為核心，向提供具有豐富服務內涵的產品和依托產品的服務轉變，直至為顧客提供整體解決方案。第二，在作業方式上，由傳統制造模式以產品為核心轉向以人為中心，強調客戶、作業者的認知和知識融合，通過有效挖掘服務制造鏈上的需求，實現個性化生產和服務。第三，在組織模式上，服務型制造的覆蓋范圍雖然超越了傳統的制造及服務的范疇，但是它并不去追求縱向的一體化，它更關注不同類型主體（顧客、服務企業、制造企業）相互通過價值感知，主動參與到服務型制造網絡的協作活動中，在相互的動態協作中自發形成資源優化配置，涌現出具有動態穩定結構的服務型制造系統。第四，在運作模式上，服務型制造強調主動性服務，主動將顧客引進產品制造、應用服務過程，主動發現顧客需求，展開針對性服務。企業間基于業務流程合作，主動實現為上下游客戶提供生產性服務和服務性生產，協同創造價值。

“我相信在未來，我們電工行業不斷提高自身的服務意識，電工行業的制造服務業將大有所為。”姚金龍副會長充滿信心的談到。“制造業服務化”是我國經濟、生態、社會可持續發展的一個助推器。我們期待著中國電力裝備制造業的“華麗轉身”，同時也應認識到這是一個系統工程，需要通過制度創新、技術創新、流程創新等來共同推動。（文/王思童)