——記湖北孝感供電公司服務明星、優秀共產黨員田寧
 
 
    在鄂東北的孝昌縣供電公司，從工人走上了副總經理崗位的田寧，十幾年來的崗位服務愿景就是“以電明昌”。

       人文服務  踐行個性化營銷

    孝昌屬山區農業縣，農業用電占據“半壁江山”。田寧每周用2—3天時間深入農村11個站所，到一線了解實際情況，與村干部、加工廠等客戶進行座談。
    2005年5月8日上午，在孝昌縣有名的“旱包子”——季店鄉陡山村，村民熊木清站在自家的稻田邊，眉頭緊鎖，正為怎樣抽水灌田發愁。這時，田寧走到他身邊，關切地詢問起早稻的生長情況。老熊焦急地說：“我們陡山村是季店鄉最邊遠的村，我家的稻田離村又太遠，從家里接電抽水太難了，我正在發愁呢！”田寧抬頭看了看四周，發現田邊不遠處有低壓線路經過，便對老熊說：“我馬上找管片的農電工，他會幫你解決困難的。”農電工蔡四丑接到電話，馬上帶著工具和電表來到熊木清的田邊，從低壓線路上接電抽水，解決了老熊的燃眉之急。這種供電快速反應服務被田寧由點到面，推廣到了全縣的12個供電營業所，被農民稱為田間地頭的“及時雨”。早稻成熟后，熊木清背著一袋新米送到季店供電所，感謝貼心人。
    田寧堅持做好企業與客戶的交流與溝通。孝昌龍騰水泥廠是破產重組的新企業，用電大戶，企業生產按“三班倒”制運作。田寧了解這一情況后，從減少企業生產成本考慮，建議該廠安裝“分時電度表”，盡量調整在用電低谷用電。廠方采納了建議，僅此一項就節省了成本開支九萬元，節約率達25%以上，緩解了供電高峰時段的用電緊張情況，實現了供電公司與用電客戶的“雙贏”。該廠廠長厲少清常常掛在嘴邊的話就是：“我們水泥廠能夠有今天的效益，縣供電公司田寧老總的功勞占一半。”
    個體企業主林峰租賃經營一家面粉廠，原來使用400千伏安變壓器，由于該廠每月的用電量只有2萬千瓦時，不僅造成了資源浪費和“大馬拉小車”的現象，使該廠的平均電價高達0.9元左右，生產成本非常高，而且由于面粉行情下跌，生產處于舉步維艱的地步。田寧了解到這一情況后，組織人員到該廠進行調研，通過與其他客戶進行協商，將該廠的變壓器置換為250千伏安的變壓器。該廠每月可減少電費支出7600元，生產形勢又呈現出了勃勃生機。

       創新服務  踐行差異化營銷

    本來需花20萬元安裝電力設施才能用上電，投資商結果只需每年支付3000元租金就解決了問題。眼下生意紅火的孝昌縣花西鄉引進企業花西精米廠之所以能節約用電投資成本18萬元，得益于田寧向來孝昌投資的老板蔣守旺支招，蔣守旺與該縣供電公司簽訂一項電力設施租用合同后，就用上了電。
    原來，2003年4月下旬，外地老板蔣守旺擬在花西鄉建一家精米加工廠，可用電的高額投資令其望而卻步。田寧聞訊，親自登門拜訪蔣守旺，并帶領公司營銷部門及時與其簽訂了出租電力設施合同：該企業每年支付3000元租金并按時繳納電費，供電公司為其提供160千伏安變壓器，且租賃期間的維護費用由出租方承擔。就是這一紙協議，打消了蔣守旺原有的顧慮。
    田寧在招商市場調查中發現，該縣引進的中小企業最關心的就是用電問題：不投資難用電，投資太大又不劃算。為此，他策劃出臺了出租電力設施的新舉措，既可讓客商用電無憂，又能增加供電公司的售電量，可謂雙贏。
    最先受益于這項舉措的是服務于京珠高速孝昌段建設工作的16家碎石廠。周巷鎮中心碎石廠因資金原因，一直用柴油機發電。田寧派人多次上門做工作，讓其改用大電網電力未果。田寧親自來到該廠，和廠長一起算帳。廠長為難地說：“我們也知道用大電網電成本低，但確實抽不出資金購置電力設施。”田寧把租賃電力設施的好處算給廠長看，廠長認可了田寧的服務。供電公司架設高壓線路，安裝變壓器，租給碎石廠使用。周巷鎮附近的七家碎石廠都進行了油改電，租賃變壓器7臺，每臺1945千伏安，年供電量凈增400多萬千瓦時。作為京珠高速公路沿線鄉鎮周巷、小河、豐山等地的引進企業，這些碎石廠一度用柴油機發電，運行成本高，維修也困難。2001年9月以來，該縣供電公司投資80多萬元安裝總容量達1320千伏安的6臺變壓器，使這些廠的用電有了保障，每年還可節約投資10萬元。而供電公司也可每年新增售電量150萬度，增加效益60余萬元。當年與孝昌縣供電公司簽訂租用電力設施合同的26家企業中，引進的中小企業占七成。與前一年同期相比，這些企業當年新增用電量370萬千瓦時。

       綠色服務  踐行節約型營銷

    2004年6月17日，田寧對一家閩籍鋼鐵業主來孝昌投資的用電協商咨詢給予了“熱情”的否定回復。當年，田寧對有意向來孝昌投資的三家外地小鋼鐵業主的用電咨詢都說了“不”，因此損失售電量7600萬千瓦時和銷售收入2164萬元。
    孝昌縣地處大別山南麓，建縣12年來，山青如初，水清似鏡，被譽為荊楚“活肺”、武漢“花園”，多年來，實施的是以山水旅游為重點，綠色招商，科技招商，帶動全縣經濟發展的戰略。該公司也想利用縣委、縣政府的優惠招商政策，在2004年實現售電過億的心愿。因此，完全可以利用這3家高耗能小鋼廠，走企業發展的“捷徑”。然而，田寧卻把送上門的“企業利益”擋在了縣域大門之外。
    在三年前的用電低迷時期，田寧就以電價杠桿為由謝絕了外地6家小鋼鐵、小鋁合金、小水泥等高耗能、高污染企業的投資用電申