核心提示:
業也正發生場景化的變革。運營商不再以單一的業務與產品去滿足用戶需求,而是努力將信息需求融入到用戶即時的、碎片化的各種環境中,帶來豐富多樣的通信形態。突破了以往單純對業務技術的展示,而是從用戶的需求出發,對未來的生活生產場景進行了細分,將居家、出行、商務、生產等各種場景集中呈現;通信運營商及通信產業鏈正在用他們對互聯網的理解與努力告訴用戶,通信業正在進入“場景化”時代----隨著心情、環境、時間、行業等因素的差異,通信的內涵與表現形式將變得更靈活多樣;通信運營商的開放合作,正在為我們帶來一個豐富多彩的“場景化通信”時代。、wifi)為基礎,以用戶場景為出發點,實現自有業務和非自有業務的整合,完成場景的構建,給用戶帶來即時的、一體化的通信體驗。
場景化通信對于電信運營商,有著特殊的意義:
1、這種通信模式是開放的。涉及到號碼資源、移動應用、終端、業務資源等的整合,相比互聯網企業,通信運營商更具備這樣的整合能力。
2、電信運營商一直尋求互聯網轉型。場景化通信的模式,要求更精細化的數據分析,更深入的網絡價值挖掘,更敏捷即時的感知與運營能力。這是與互聯網時代相符的更個性化的通信解決方案。實現這樣的通信模式,將帶來通信運營商運營能力的轉變與提升。這是運營商發展所需,必將成為通信運營商轉型發展的方向。
二、展會發出的信號
一種模式的成熟運用,需要從思維、業務、技術實現、政策支持等方面得以保證。而本次通信展正充分傳遞了這一信息,一個全新的“場景化通信時代”正在到來。
1、電信運營商更注重用戶體驗與場景細分,開放合作,不再局限于自有產品與業務。
運營商展臺的通信業務,從用戶的場景需求出發,按照各類場景進行梳理和劃分,在此基礎上搭建場景化的輪廓,讓用戶沉浸到各個場景之中。
其中包括對用戶群體的細分(政務、學校、家庭、生產等),對使用場景的細分(包括居家、旅行、公交、飛行等),強化了目標受眾的精準,充分考慮了用戶使用通信業務的環境與心理,為用戶提供了一站式的通信解決途徑,而不只是單個的產品或業務,更好的發揮移動運營商的“運營”特色。